Domande frequenti

Question 1

Cos’è il Noleggio a Lungo Termine?

Accepted Answer

Il Noleggio a Lungo Termine (NLT) è un contratto di locazione operativa di veicoli, di norma tra 24 e 60 mesi, che consente di utilizzare un’auto (nuova o usato recente) pagando un canone periodico. La proprietà resta alla società di noleggio; non vi è trasferimento di proprietà né obbligo di riscatto. Il contratto è inquadrato, in via generale, nelle norme sulla locazione del Codice Civile (artt. 1571 e seguenti). Se il cliente è un consumatore, si applica anche il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): in caso di contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, trovano applicazione le regole sul recesso previste dal D.Lgs 21/2014 (di norma 14 giorni, con eccezioni e costi per servizi già resi; si invita a verificare le condizioni specifiche). Cosa include in genere il canone (secondo contratto): - utilizzo del veicolo; immatricolazione e messa su strada; - manutenzione ordinaria e straordinaria presso reti convenzionate; - coperture assicurative (R.C. Auto, incendio/furto e, se prevista, Kasko) con massimali e franchigie indicati in contratto; - assistenza stradale H24; gestione sinistri; - tassa automobilistica se prevista dal pacchetto. Restano normalmente esclusi: carburante/energia, pedaggi e multe, accessori non compresi, danni non coperti o oltre la normale usura, costi per riconsegna anticipata. Il canone è generalmente stabile, ma può prevedere adeguamenti e conguagli (es. chilometri extra/meno, variazioni fiscali o assicurative, sinistrosità), come indicato nelle condizioni generali. Elementi chiave del NLT: - durata e chilometraggio concordati, con tariffa per km eccedenti; - eventuale anticipo/deposito cauzionale e carte di pagamento; - franchigie e penali chiaramente indicate; - riconsegna del veicolo a fine contratto con verifica dello stato d’uso secondo le linee guida di “normale usura”. Per clienti con partita IVA, deducibilità e detraibilità seguono la normativa fiscale vigente; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Esempi pratici: - Privato: 36 mesi e 45.000 km totali. Il canone include manutenzione e R.C. Auto con franchigia. Alla riconsegna, 2.000 km extra generano un conguaglio secondo tariffa a km prevista. - Azienda: 48 mesi e 80.000 km, pacchetto pneumatici e auto sostitutiva. Recesso anticipato comporta una penale come da condizioni contrattuali. Per casi specifici (ad esempio recesso, franchigie, usura accettabile, coperture assicurative e servizi inclusi) invitiamo a contattare direttamente i nostri consulenti per un preventivo e una verifica delle clausole applicabili.

Question 2

Qual è la durata di un contratto NLT?

Accepted Answer

La durata del noleggio a lungo termine (NLT) è stabilita liberamente nel contratto tra le parti (autonomia contrattuale ex art. 1322 c.c.) e rientra nello schema della locazione di beni mobili disciplinata dagli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. La legge non impone una durata standard, ma pone solo un limite massimo generale di 30 anni per le locazioni (art. 1573 c.c.), ben oltre le prassi del settore automobilistico. Nella pratica, i contratti NLT per autoveicoli hanno di solito una durata compresa tra 24 e 60 mesi. Alcuni operatori prevedono opzioni più brevi (ad es. 12 o 18 mesi) o più lunghe (ad es. fino a 72 mesi), se compatibili con il modello di servizio e le condizioni economiche applicate. La decorrenza della durata è normalmente indicata in contratto e coincide, di regola, con la data di consegna del veicolo o con altra data convenuta. Elementi che incidono sulla scelta della durata: - chilometraggio annuo e totale contrattuale; - canone mensile e servizi inclusi (manutenzione, pneumatici, assicurazioni, veicolo sostitutivo, ecc.); - esigenze operative (flotte aziendali, sostituzioni programmate, policy car). Attenzione a proroghe, rinnovi e recesso: eventuali proroghe o rinnovi, anche taciti, devono risultare dal contratto; le penali o gli addebiti per estinzione anticipata (recesso prima della scadenza) sono leciti se pattuiti in modo chiaro e proporzionato e, nei rapporti con consumatori, devono rispettare gli artt. 33–36 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) sulle clausole vessatorie. Si raccomanda di leggere con cura le condizioni generali e l’eventuale modulo di sintesi economica. Esempi pratici: - Una PMI che percorre 20.000 km/anno può preferire 36 mesi con 60.000 km totali per ottimizzare canone e manutenzione. - Un privato che desidera canoni più contenuti potrebbe scegliere 48 mesi, con chilometraggio annuo adeguato e servizi assicurativi inclusi. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, la durata viene definita in fase di preventivo tenendo conto di chilometraggio, servizi richiesti e politiche dell’operatore di noleggio partner, con possibilità di opzioni anche fuori dal range 24–60 mesi se disponibili. In caso di dubbi su rinnovi, proroghe o recesso anticipato, contattateci: verificheremo insieme le condizioni applicabili al vostro caso specifico e gli eventuali aggiornamenti contrattuali o normativi.

Question 3

Posso modificare durata o chilometraggio durante il contratto?

Accepted Answer

In linea generale, la durata e il chilometraggio nel noleggio a lungo termine sono vincolanti per le parti e possono essere modificati solo con accordo reciproco e per iscritto, tramite un’appendice contrattuale approvata dal locatore (art. 1372 c.c.). Non si tratta quindi di un diritto automatico del cliente: la possibilità di variare tali parametri dipende dalle condizioni generali del contratto e dalla valutazione del concedente. Cosa può essere modificato e a quali condizioni: - Chilometraggio annuo o totale: molti contratti consentono un “ricalcolo chilometrico” con adeguamento del canone dal mese successivo all’accettazione della richiesta. Restano fermi i conguagli a fine contratto per chilometri eccedenti o non utilizzati, secondo le tariffe previste. - Durata: l’allungamento o l’accorciamento è di norma possibile solo se previsto dalle condizioni di noleggio e può comportare variazioni di canone, eventuali costi amministrativi o penali. Alcuni operatori pongono finestre temporali o esclusioni negli ultimi mesi di contratto. Aspetti da considerare prima della richiesta: - L’approvazione è discrezionale e può richiedere una nuova valutazione economico-finanziaria. - Le modifiche producono effetti pro futuro (ex nunc) e non incidono, di regola, sui canoni già fatturati. - Servizi inclusi (manutenzione, assicurazioni, pneumatici) e depositi cauzionali potrebbero essere ricalibrati. - Se il cliente è consumatore, restano fermi gli obblighi di trasparenza e informazione ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Il D.Lgs 21/2014 sul recesso nei contratti a distanza/fuori dai locali può rilevare in fase di stipula, ma non comporta un diritto di modifica in corso d’opera. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Esempi pratici: - Se passi da 10.000 a 20.000 km/anno a metà contratto, il canone può aumentare per coprire maggiori oneri (manutenzione, usura, valore residuo). A fine noleggio si applicherà comunque l’eventuale conguaglio chilometrico. - Se desideri estendere di 12 mesi la durata, il canone mensile può ridursi perché i costi si distribuiscono su un periodo maggiore; al contrario, un accorciamento può prevedere penali in base a quanto pattuito. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, le richieste di modifica vanno presentate per iscritto; riceverai un preventivo di ricalcolo e, in caso di accettazione, un’appendice contrattuale con le nuove condizioni. Per valutare il tuo caso specifico e i relativi costi/tempi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Question 4

È obbligatorio versare un anticipo?

Accepted Answer

In linea generale, non esiste in Italia una norma che imponga al cliente di versare per legge un anticipo nel noleggio a lungo termine. Il contratto è disciplinato dal principio di libertà contrattuale (art. 1322 c.c.): ciò significa che le parti possono pattuire se prevedere o meno un anticipo e in quale misura. Tuttavia, il locatore può richiederlo come condizione commerciale o a seguito della valutazione del merito creditizio del cliente. Trasparenza e informazioni al consumatore: ai sensi del Codice del Consumo (art. 49 e ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014), prima di vincolarsi il cliente deve ricevere informazioni chiare su: esistenza e importo dell’anticipo o di eventuali depositi cauzionali, modalità di pagamento, effetti sul canone, nonché condizioni di eventuale restituzione. Tali elementi devono risultare nel preventivo e nel contratto. Anticipo vs deposito cauzionale: è fondamentale distinguerli. - Anticipo (o maxicanone iniziale): è una parte del corrispettivo del noleggio pagata all’inizio; in genere riduce il canone mensile. Normalmente non è rimborsabile perché costituisce pagamento del servizio concordato. - Deposito cauzionale: è una garanzia a tutela di mancati pagamenti/danni; di regola non riduce il canone ed è rimborsabile a fine contratto, al netto di eventuali addebiti legittimi. Esempi pratici: - Senza anticipo: canone 499 €/mese per 36 mesi, anticipo 0 €. L’operatore approva sulla base della solvibilità del cliente. - Con anticipo: con 3.000 € di anticipo (maxicanone iniziale), il canone scende a 429 €/mese. Oppure, in caso di profilo di rischio più elevato, può essere richiesto un deposito cauzionale di 2.000 € rimborsabile a fine noleggio. Aspetti fiscali di massima: in via ordinaria, anticipo e canoni sono soggetti a IVA al momento del pagamento; il deposito cauzionale, se rimane vera garanzia, non è imponibile IVA. Il trattamento fiscale può variare in base ai casi: i soggetti IVA dovrebbero confrontarsi con il proprio consulente. In sintesi: l’anticipo non è un obbligo di legge, ma può essere previsto dal contratto o richiesto per accedere a specifiche offerte. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, indicheremo sempre in modo chiaro se è previsto un anticipo o un deposito e con quali effetti. Per valutare la soluzione più adatta e verificare condizioni, promozioni e aggiornamenti normativi applicabili, contattate direttamente il nostro team: vi forniremo un preventivo trasparente e personalizzato.

Question 5

Che differenza c’è tra noleggio, leasing e acquisto?

Accepted Answer

Acquisto, leasing e noleggio a lungo termine (NLT) sono strumenti diversi, con effetti giuridici e gestionali distinti. Acquisto (proprietà immediata) - Diventi proprietario del veicolo con trasferimento e trascrizione al PRA (art. 94 Codice della Strada). Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, la pratica di passaggio può essere curata su delega del cliente. - Se acquisti da un professionista come consumatore, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (D.Lgs 206/2005, artt. 128-135); per l’usato la garanzia può essere ridotta a 12 mesi previo accordo espresso. Restano inoltre applicabili, a seconda dei casi, le tutele sui vizi della vendita del Codice Civile. - Costi ricorrenti a tuo carico (salvo pacchetti opzionali): assicurazioni, manutenzione, bollo. Leasing (opzione di riscatto finale) - Contratto tipicamente di leasing finanziario: paghi canoni per l’uso e puoi avere l’opzione (non l’obbligo) di acquistare il veicolo al termine pagando il valore di riscatto. La proprietà resta alla società di leasing fino all’eventuale riscatto (L. 124/2017, commi 136-140). - Sono previsti di norma anticipo/maxicanone, canoni periodici e condizioni su recesso/risoluzione; in caso di inadempimento possono applicarsi restituzione del bene e addebiti secondo contratto e legge. - Se il contratto è concluso con un consumatore, si applicano le tutele del Codice del Consumo, incluse le informazioni precontrattuali e, per contratti a distanza o fuori dai locali, il possibile recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni di legge. Noleggio a lungo termine (uso senza proprietà) - È una locazione di veicolo (artt. 1571 ss. c.c.) per un periodo medio-lungo; non diventi proprietario. Il canone comprende di norma alcuni servizi (es. RCA, manutenzione ordinaria/straordinaria, bollo); contenuti, franchigie, chilometraggio incluso, penali per eccedenze, deposito cauzionale e veicolo sostitutivo dipendono dal singolo contratto. - Anche per il NLT, se concluso a distanza o fuori dai locali con un consumatore, può spettare il recesso di 14 giorni ai sensi del D.Lgs 21/2014, salvo eccezioni previste. Esempi pratici - Privato che percorre 10.000 km/anno e vuole spese prevedibili: un NLT con canone che includa RCA e manutenzione evita esborsi imprevisti; attenzione a chilometraggio e franchigie. - Professionista che desidera diventare proprietario dopo 48 mesi: un leasing con opzione di riscatto consente l’uso oggi e l’acquisto a fine contratto; valutare con cura penali e costi in caso di estinzione anticipata. Aspetti fiscali e condizioni operative possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente AZURE Automotive per dettagli attuali e per una consulenza sul caso specifico.

Question 6

Cosa significa ricalcolo del contratto?

Accepted Answer

Nel noleggio a lungo termine, il “ricalcolo del contratto” è l’aggiornamento delle condizioni economiche originariamente pattuite (canone mensile, eventuale anticipo, costi accessori e conguagli) quando cambiano i parametri di utilizzo o i servizi scelti. Si tratta, in sostanza, di una modifica del contratto di locazione di bene mobile (art. 1571 c.c.) che richiede l’accordo tra le parti e la formalizzazione per iscritto tramite appendice/adeguamento economico (artt. 1321 e 1326 c.c.). Di norma, il ricalcolo può intervenire: - durante il contratto, se si varia chilometraggio annuo, durata residua, servizi inclusi (es. pneumatici, auto sostitutiva, manutenzione), coperture assicurative o altri oneri previsti; - a fine contratto, tramite conguaglio chilometrico per km eccedenti o inferiori a quelli pattuiti, secondo le tariffe indicate nelle condizioni economiche. Per i consumatori, eventuali clausole che consentono al professionista di modificare unilateralmente il prezzo sono valide solo se prevedono un giustificato motivo chiaro e un criterio di calcolo trasparente; in mancanza, sono presuntivamente vessatorie (artt. 33-36 del Codice del Consumo). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano inoltre gli obblighi informativi e, nei casi previsti, il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs 21/2014), ferme restando le eccezioni e gli addebiti per il servizio già iniziato con consenso del cliente. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Esempi pratici: - Aumento chilometraggio: un contratto 48 mesi/20.000 km annui passa a 30.000 km annui al 12° mese. Si ricalcola il canone per i mesi residui in base ai nuovi km, con eventuale adeguamento dei servizi (pneumatici/manutenzione) e possibili costi amministrativi previsti dal contratto. - Riduzione durata: si chiede di passare da 48 a 36 mesi. Il canone può aumentare perché i costi fissi si spalmano su un periodo più breve; possono inoltre applicarsi corrispettivi di rinegoziazione se previsti dalle condizioni generali. Il ricalcolo non è automatico: segue le regole contenute nelle condizioni generali di noleggio e deve essere comunicato in modo trasparente, con l’indicazione dei nuovi importi e della data di decorrenza. Per casi specifici o per ricevere un prospetto di ricalcolo personalizzato, contattaci: il nostro team verificherà le clausole applicabili e predisporrà l’eventuale appendice contrattuale.

Question 7

Perché conviene il NLT?

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine (NLT) può essere conveniente perché concentra in un canone mensile molti servizi che, in acquisto, dovresti gestire e pagare separatamente. Di norma, il canone include quanto previsto dal contratto (es. assicurazioni obbligatorie RC Auto ai sensi del D.Lgs 209/2005, manutenzione ordinaria/straordinaria, assistenza stradale, tassa automobilistica, quando espressamente pattuiti). Questo offre una maggiore prevedibilità dei costi rispetto alla proprietà del veicolo. Attenzione però: “costi certi” non significa assenza totale di variabili. Restano in genere a carico dell’utilizzatore spese come carburante, pedaggi, parcheggi e multe (le sanzioni restano a carico del conducente/locatario secondo il Codice della Strada, art. 196). Inoltre, possono essere applicati addebiti per chilometri eccedenti, danni con franchigia o penali per recesso anticipato; tali clausole devono essere chiare e trasparenti ai sensi degli artt. 33-36 del Codice del Consumo. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applica il diritto di recesso entro 14 giorni (artt. 52 e ss. D.Lgs 206/2005, come modificati dal D.Lgs 21/2014), salvo che l’esecuzione del servizio sia iniziata con tuo consenso informato, con eventuale addebito dei costi maturati fino al recesso. Verifica sempre le condizioni specifiche del tuo contratto. Esempi pratici: - Privato: con un canone mensile che include RC Auto, manutenzione e tassa automobilistica, non devi anticipare spese per tagliandi o guasti coperti dal contratto. Restano a tuo carico carburante, eventuali multe e danni non coperti o oltre franchigia. - Professionista: il NLT permette di pianificare la spesa di flotta. Se però prevedi cambi di esigenze, verifica (prima di firmare) le penali di recesso o sostituzione veicolo e le condizioni relative ai chilometri. In sintesi, il NLT riduce la gestione operativa e rende i costi più prevedibili, ma non elimina ogni imprevisto. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, indichiamo sempre in modo trasparente i servizi inclusi, le franchigie assicurative, i limiti chilometrici e gli eventuali oneri extra. Le condizioni possono variare tra operatori e nel tempo; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una valutazione su misura del proprio caso.

Question 8

Il canone mensile è fisso?

Accepted Answer

In linea generale, il canone mensile del noleggio a lungo termine è determinato al momento della firma ed è destinato a rimanere stabile per tutta la durata contrattuale. Tuttavia, la sua effettiva ‘fissità’ dipende dalle clausole economiche previste nel singolo contratto. Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), il professionista deve indicare in modo chiaro il prezzo totale e le condizioni di eventuali adeguamenti. Clausole che attribuiscono al professionista il potere di modificare unilateralmente il prezzo sono ammesse solo se specificano ragioni oggettive e criteri trasparenti, altrimenti possono essere considerate vessatorie (art. 33 Codice del Consumo). In pratica, il canone può variare solo nei casi previsti e accettati nel contratto, tra cui di norma: - modifiche richieste dal cliente (es. aumento/diminuzione chilometraggio, durata, servizi opzionali: vettura sostitutiva, pneumatici invernali, ecc.), con ricalcolo del canone; - eventuale indicizzazione all’indice ISTAT FOI, se espressamente pattuita e secondo la formula indicata nel contratto; - adeguamenti per variazioni di legge su imposte/aliquote (es. IVA) o oneri regolatori, se la clausola di ‘ribaltamento’ è presente e documentata; - addebiti extra non compresi nel canone (che non lo modificano, ma si sommano a parte), come eccedenza chilometrica, danni, mancata manutenzione, ritiro multe e spese amministrative. Esempi concreti: - Se il cliente richiede a metà contratto di aumentare il pacchetto chilometrico da 15.000 a 20.000 km/anno, il canone verrà ricalcolato in base al nuovo profilo di utilizzo e alle condizioni economiche contrattuali. - Se il contratto prevede indicizzazione ISTAT FOI annuale, al 13° mese il canone potrà adeguarsi dell’1,2% (a titolo esemplificativo) secondo la formula prevista. Analogamente, in caso di variazione dell’aliquota IVA per legge, l’importo lordo in fattura potrà variare in misura corrispondente, se previsto. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, tutte le eventuali cause di revisione del canone e gli oneri extra sono riportati in modo dettagliato nelle condizioni economiche e nella documentazione precontrattuale su supporto durevole (art. 51 Codice del Consumo). Poiché le clausole possono differire tra operatori e nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una verifica del proprio contratto.

Question 9

Quali vantaggi fiscali offre il NLT ai professionisti?

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine (NLT) può offrire vantaggi fiscali concreti ai professionisti con partita IVA, ma le regole variano in base all’uso del veicolo e alla qualifica del contribuente. Imposte dirette (IRPEF/IRES) – art. 164 TUIR (DPR 917/1986) - Veicoli non esclusivamente strumentali all’attività (caso tipico del libero professionista): i canoni NLT sono deducibili al 20%, entro il limite annuo fiscalmente riconosciuto di 3.615,20 € per autovetture. - Agenti e rappresentanti di commercio: deducibilità all’80% dei canoni, entro il limite annuo di 5.164,57 €. - Veicoli esclusivamente strumentali all’attività (es. autoscuole, taxi/NCC, autonoleggio, autocarri N1 ad uso esclusivo): deducibilità al 100% senza limiti. IVA – art. 19-bis1 DPR 633/1972 - Uso non esclusivo: detraibilità forfettaria del 40% dell’IVA su canoni NLT e spese connesse (manutenzioni, pneumatici, ecc.). - Uso esclusivo o agenti/rappresentanti: possibile detraibilità IVA al 100%, se ricorrono i presupposti (effettivo uso esclusivo documentabile) e gli adempimenti richiesti. Ulteriori note utili - Il NLT consente di dedurre canoni periodici senza ammortamenti, con un profilo di costi prevedibile (manutenzione, assicurazione, bollo e assistenza tipicamente inclusi nel canone). Tali servizi, in via generale, seguono il medesimo regime di deducibilità/IVA del veicolo ai sensi delle norme citate. - Restano fermi gli ordinari obblighi di corretta fatturazione e tracciabilità. In caso di uso promiscuo, è opportuno adottare policy/documentazione interna che escluda l’uso personale se si intende sostenere la tesi dell’uso esclusivo ai fini IVA. Esempi pratici 1) Libero professionista con uso promiscuo: canone annuo 6.000 € + IVA 22% (1.320 €). Ai fini IRPEF: si applica il limite di 3.615,20 €; costo deducibile 20% di 3.615,20 € = 723,04 €. Ai fini IVA: detraibile il 40% di 1.320 € = 528 € (salvo diverse condizioni provate di uso esclusivo). 2) Agente di commercio: canone annuo 7.200 € + IVA 22% (1.584 €). Ai fini IRES/IRPEF: deducibile l’80% fino al limite di 5.164,57 €; quindi 80% di 5.164,57 € = 4.131,66 €. Ai fini IVA: detraibile il 100% (ove ricorrano i presupposti di legge per la categoria). Gli importi e le percentuali indicati sono quelli attualmente previsti dalle norme citate; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e una verifica sul proprio caso specifico. Per esigenze particolari (veicoli commerciali, uso esclusivo, più veicoli per lo stesso professionista), consigliamo di rivolgersi direttamente ai nostri consulenti per un inquadramento fiscale puntuale.

Question 10

I privati hanno vantaggi fiscali?

Accepted Answer

In linea generale, i privati senza partita IVA non hanno detrazioni o deduzioni fiscali sui canoni di noleggio a lungo termine. L’IVA non è detraibile perché i consumatori non sono soggetti passivi IVA (DPR 633/1972) e le spese per l’auto non rientrano tra gli oneri detraibili/deducibili IRPEF previsti dal Testo Unico delle Imposte sui Redditi (DPR 917/1986 – TUIR), salvo specifiche eccezioni di legge. Restano tuttavia possibili alcune agevolazioni speciali previste dall’ordinamento, che possono incidere sul costo complessivo della mobilità e, in alcuni casi, anche sui contratti di leasing/noleggio: - Disabilità ex L. 104/1992: sono previste agevolazioni fiscali per veicoli destinati a persone con disabilità (ad es. detrazione IRPEF 19% entro determinati limiti e IVA agevolata in specifici casi). Le modalità applicative ai contratti di noleggio o leasing dipendono dalla normativa vigente e dai chiarimenti dell’Agenzia delle Entrate; è quindi necessario verificare caso per caso. - Incentivi ambientali (cd. Ecobonus) e misure regionali: i contributi statali per veicoli a basse emissioni e le esenzioni/riduzioni del bollo auto regionali possono, se e quando applicabili, riflettersi indirettamente sul canone, perché il proprietario del veicolo è la società di noleggio. Tali discipline sono soggette a frequenti aggiornamenti. Esempi pratici: - Un privato senza partita IVA che sottoscrive un NLT per un’auto a benzina non ha, di norma, né detrazioni IRPEF né detraibilità IVA: il canone è un costo “pieno” a suo carico. - Un privato con riconoscimento ai sensi della L. 104/1992 che necessita di un veicolo adattato può accedere ad agevolazioni fiscali; l’eventuale applicazione al noleggio (e la misura del beneficio) dipende dai provvedimenti vigenti e dalla struttura del contratto. Il vantaggio per i privati, più che fiscale, è gestionale: canone predeterminato con inclusione di servizi (manutenzione, assicurazione, assistenza), fermo restando che possono maturare costi extra per danni, multe, chilometraggio eccedente o altri oneri contrattualmente previsti, nel rispetto degli obblighi di trasparenza verso i consumatori (D.Lgs 206/2005). Per le pratiche gestite da AZURE Automotive verifichiamo sempre la presenza di agevolazioni attive e come possano incidere sul canone. Poiché incentivi e regole possono cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e una valutazione personalizzata.

Question 11

Il NLT influisce sulla capacità creditizia?

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine (NLT) è, in via generale, un contratto di locazione di beni mobili con servizi (manutenzione, assicurazioni, ecc.) e non un finanziamento. Diversamente da leasing e prestiti, il NLT non comporta l’erogazione di credito al consumo ai sensi del Testo Unico Bancario e, di norma, non genera una posizione di “debito finanziario” da registrare come tale. Ciò premesso, l’incidenza sulla capacità creditizia può manifestarsi in due modi distinti: - Sistemi informativi creditizi (SIC) e Centrale Rischi: l’esistenza di un NLT in sé di regola non viene censita come “finanziamento”. Tuttavia, il fornitore può consultare i SIC nella fase di valutazione del merito (con idonea informativa e base giuridica ai sensi del GDPR – Reg. UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003) e, in caso di gravi ritardi o insoluti contrattuali, può procedere a segnalazioni negative nei SIC secondo i codici di condotta approvati dal Garante Privacy. Restano validi i diritti di accesso, rettifica e opposizione dell’interessato previsti dal GDPR. La Centrale Rischi di Banca d’Italia, invece, rileva tipicamente esposizioni verso banche e intermediari per rapporti di credito: il NLT, non essendo credito, non alimenta ordinariamente tali segnalazioni. - Valutazione della sostenibilità del debito da parte delle banche: quando richiedi un mutuo o un prestito, gli istituti considerano gli impegni fissi ricorrenti (come il canone NLT) nel calcolo del rapporto rata/reddito. Quindi il NLT può ridurre la rata massima sostenibile, pur non essendo un finanziamento. Questa è una prassi valutativa interna, non una segnalazione “negativa” automatica. Esempi pratici: - Se paghi un canone NLT di 450 € mensili, la banca potrà tenerne conto quando valuterà un mutuo, riducendo la rata massima concedibile per mantenere un corretto rapporto di indebitamento. - Se maturano più mensilità non pagate del NLT, il fornitore potrebbe attivare il recupero crediti ed effettuare segnalazioni ai SIC secondo le regole privacy applicabili, con possibile impatto sul tuo merito creditizio futuro. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, l’istruttoria include verifiche proporzionate sul merito e il rispetto della normativa privacy. Le prassi dei singoli intermediari e le regole dei SIC possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una valutazione del proprio caso specifico.

Question 12

Cosa comprende il canone mensile?

Accepted Answer

Il canone mensile di noleggio a lungo termine comprende i servizi espressamente indicati nell’offerta e nel contratto. Ai sensi degli artt. 49-51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), il cliente ha diritto a conoscere in modo chiaro il prezzo totale, i servizi inclusi ed eventuali costi aggiuntivi. Di norma, il canone include: - Disponibilità del veicolo per la durata e il chilometraggio pattuiti. - Coperture assicurative: RCA (obbligatoria ex art. 122 del Codice delle Assicurazioni Private – D.Lgs 209/2005) con massimali di legge; ulteriori garanzie come furto/incendio e kasko/collisione se previste dall’offerta, con relative franchigie/scoperti e esclusioni contrattuali; gestione sinistri. - Manutenzione ordinaria e straordinaria presso reti convenzionate; revisioni periodiche obbligatorie (art. 80 Codice della Strada). - Assistenza stradale h24 in Italia e, se previsto, all’estero (traino e soccorso secondo condizioni di polizza/servizio). - Pratiche amministrative iniziali (immatricolazione, messa su strada) e gestione documentale assicurativa. - Tassa automobilistica (bollo) se inclusa dal locatore; l’inclusione può variare per offerta e in base a discipline regionali. - Veicolo sostitutivo e pneumatici stagionali/sostituzione per usura solo se espressamente previsti dal pacchetto sottoscritto. - Eventuali servizi telematici/app di gestione flotta, se indicati. Di regola, non sono inclusi: carburante/ricariche, lavaggi, pedaggi e parcheggi; sanzioni amministrative e relative spese di gestione; danni non coperti o oltre massimali/franchigie; accessori extra non previsti; eccedenze chilometriche (addebito secondo tariffa €/km contrattuale). Il canone è soggetto a IVA; per i consumatori i prezzi devono essere comunicati IVA inclusa, mentre per aziende/professionisti valgono le regole fiscali vigenti. Esempi pratici: - Sinistro con colpa: la RCA copre i danni a terzi; i danni al veicolo noleggiato sono gestiti dalla garanzia kasko, se attiva, con addebito della franchigia prevista al cliente. - Chilometraggio: se superi il monte km contrattuale, i km eccedenti saranno fatturati al costo unitario stabilito. Se hai incluso il pacchetto pneumatici, la sostituzione per usura è compresa; restano a carico del cliente i danni da urto. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, i dettagli di inclusioni/esclusioni, franchigie e massimali sono riportati nelle Condizioni Generali e nell’Offerta Economica. La normativa su tasse regionali può variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una quotazione personalizzata.

Question 13

Cosa copre l’assicurazione?

Accepted Answer

Nel noleggio a lungo termine il pacchetto assicurativo è strutturato dal locatore e disciplinato dalle condizioni di polizza e dal contratto di noleggio. La sola copertura obbligatoria per legge è la Responsabilità Civile Auto (RCA), prevista dal D.Lgs 209/2005 – Codice delle Assicurazioni Private (in particolare art. 122), che tutela i terzi per i danni causati dalla circolazione. Le altre garanzie sono normalmente offerte, ma la loro presenza e il relativo perimetro dipendono dall’offerta sottoscritta. In sintesi, il pacchetto può includere: - RCA: copre i danni a persone e cose di terzi, nei limiti dei massimali di polizza (almeno quelli minimi di legge, periodicamente aggiornati ai sensi del D.Lgs 209/2005). Non copre i danni al veicolo condotto né le lesioni del conducente, salvo garanzie aggiuntive. - Furto/Incendio: tutela per furto totale/parziale e danni da incendio; di regola non copre oggetti personali a bordo. Possono applicarsi scoperti/franchigie e limiti al valore risarcibile. - Kasko/Collisione: copertura dei danni al veicolo a prescindere dalla responsabilità, con franchigie/limiti ed esclusioni specifiche. - Eventi naturali e atti vandalici: danni da grandine, alluvioni, eventi atmosferici e, se previsto, sociopolitici/vandalici; spesso con massimali e franchigie dedicati. - Cristalli: rottura/sostituzione vetri con massimali annui e gestione preferenziale in centri convenzionati. - Tutela legale: spese di difesa/assistenza legale con massimali e ambito territoriale definiti. - Infortuni conducente (se prevista): indennizzi per le lesioni subite dal conducente. Condizioni importanti: le coperture operano di norma solo con conducenti abilitati e autorizzati dal contratto; sono previste esclusioni tipiche (es. guida in stato di ebbrezza o sotto stupefacenti: artt. 186-187 Codice della Strada; dolo; uso non conforme; circolazione in aree/Paesi non coperti). Le polizze prevedono massimali, scoperti e franchigie che, in caso di sinistro, possono essere addebitati all’utilizzatore come stabilito nel contratto di noleggio. Esempi pratici: - Tamponamento con danni a un terzo: la RCA indennizza i danni al veicolo e alle persone del terzo nei limiti di polizza; i danni al veicolo noleggiato richiedono Kasko/Collisione per l’indennizzo (con eventuale franchigia). - Grandinata che ammacca il cofano: coperto da “eventi naturali” se inclusa; diversamente il danno resta a carico dell’utilizzatore. Per i contratti gestiti da AZURE Automotive, le condizioni esatte sono riportate nel contratto di noleggio e nei fascicoli informativi di polizza. Le normative possono essere aggiornate; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una verifica delle garanzie effettivamente incluse nel proprio canone.

Question 14

Le manutenzioni sono incluse?

Accepted Answer

In un contratto di noleggio a lungo termine la manutenzione è normalmente inclusa nel canone, ma contenuti, limiti e modalità operative sono definiti dal contratto e dalle condizioni generali della società di noleggio. Per i clienti consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): il locatore deve fornire informazioni chiare e complete sui servizi inclusi ed esclusi prima della firma (artt. 49 e seguenti, come modificati dal D.Lgs 21/2014) e le clausole che comportano limitazioni significative devono essere evidenziate (artt. 33-36).

Di norma, la copertura manutentiva comprende:
- manutenzione ordinaria: tagliandi periodici secondo il piano della Casa costruttrice, controlli, sostituzione di olio e filtri, manodopera e ricambi previsti;
- manutenzione straordinaria: riparazioni per guasti meccanici/elettronici non imputabili a dolo, colpa grave o uso improprio dell’utilizzatore;
- gestione presso officine convenzionate e, se previsto dal contratto, veicolo sostitutivo per fermo tecnico.

Sono invece frequenti le seguenti esclusioni o condizioni:
- danni da sinistro, atti vandalici o eventi esterni, coperti dall’assicurazione con eventuali franchigie/scoperti;
- danni o usure anomale dovute a uso improprio o mancato rispetto del piano manutentivo;
- pneumatici (sostituzione/rotazione/stoccaggio) se non è attivo un pacchetto gomme dedicato;
- interventi effettuati fuori dalla rete convenzionata senza preventiva autorizzazione;
- materiali di consumo non previsti nei tagliandi (ad es. rabbocchi extra, lavaggi) e accessori post-vendita non autorizzati.

Obblighi dell’utilizzatore: rispettare le scadenze dei tagliandi, utilizzare la rete convenzionata, prenotare gli interventi e conservare la documentazione. Il mancato rispetto può comportare addebiti o esclusioni dalla copertura.

Esempi pratici:
- Tagliando a 30.000 km: se eseguito presso officina convenzionata secondo il piano della Casa, materiali e manodopera sono normalmente inclusi nel canone, senza costi extra.
- Guasto al compressore del climatizzatore non dovuto a urto né a mancata manutenzione: la riparazione rientra tipicamente nella straordinaria. Diversamente, la rottura di un cerchio per urto su marciapiede è un danno a carico del cliente (salve coperture assicurative e relative franchigie).

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, l’elenco puntuale di servizi inclusi, esclusioni e procedure (prenotazioni, rete convenzionata, eventuale auto sostitutiva) è riportato nel contratto e nel set informativo precontrattuale. In caso di dubbi o per verificare aggiornamenti normativi e condizioni specifiche del tuo noleggio, contattaci direttamente: valuteremo il tuo caso e ti forniremo indicazioni precise e aggiornate.

Question 15

Come funziona l’assistenza stradale?

Accepted Answer

L’assistenza stradale nel noleggio a lungo termine è un servizio incluso o opzionale, disciplinato dal contratto di noleggio e dalle relative Condizioni Generali. In caso di guasto o sinistro, il conducente contatta la centrale operativa indicata sui documenti del veicolo: l’intervento viene organizzato secondo tempi, modalità e limiti previsti contrattualmente. Cosa include in genere (verificare sempre il contratto): - Soccorso e traino fino alla prima officina convenzionata disponibile o secondo le soglie chilometriche incluse; eventuali eccedenze possono essere a carico del cliente. - Assistenza sul posto (se tecnicamente possibile) e coordinamento della riparazione presso rete autorizzata. - Servizi di mobilità (es. auto sostitutiva, proseguimento viaggio o rientro) se previsti e nei limiti di giorni/chilometri indicati nel contratto. - Copertura all’estero solo nei Paesi ammessi dal contratto, con veicolo autorizzato all’espatrio e nei limiti della Carta Verde della polizza RCA, in conformità al Codice delle Assicurazioni Private (D.Lgs 209/2005). Prima di viaggiare oltreconfine, verificate Paesi, durata e eventuali restrizioni. Obblighi e buone pratiche del conducente: - In caso di arresto su strada, segnalare correttamente il veicolo e utilizzare i dispositivi di sicurezza previsti dall’art. 162 del Codice della Strada (es. triangolo, indumenti ad alta visibilità), ove richiesto. - Non effettuare riparazioni non autorizzate e non affidare il veicolo a officine non convenzionate, salvo indicazioni della centrale operativa. - Informare tempestivamente l’assistenza e seguire le istruzioni ricevute; in caso di sinistro, compilare la constatazione amichevole e, se necessario, avvisare le Autorità. Esclusioni tipiche (da confermare nel contratto): - Danni o eventi dovuti a uso non conforme o non autorizzato, guida in aree non aperte al traffico, colpa grave o violazioni di legge. - Servizi come rifornimento carburante, sblocco porte, errore di rifornimento, perdita chiavi, ove non espressamente inclusi. Esempi pratici: - Foratura in autostrada in Italia: chiamate il numero di assistenza; un carro attrezzi interviene e, se necessario, traina il veicolo all’officina convenzionata. Se previsto, viene attivata un’auto sostitutiva per il tempo incluso. - Guasto in Francia: se il contratto e la Carta Verde lo consentono, la centrale operativa organizza soccorso locale e traino; i servizi di mobilità accessori vengono erogati nei limiti contrattuali. Le condizioni del servizio e gli obblighi informativi al consumatore sono forniti ai sensi del D.Lgs 21/2014. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, consultate le Condizioni Generali e verificate eventuali aggiornamenti normativi o contattateci per un riscontro sul vostro specifico contratto.

Question 16

Il bollo auto è incluso?

Accepted Answer

In un contratto di noleggio a lungo termine, la tassa automobilistica (c.d. “bollo auto”) è, per legge, un tributo regionale. L’importo, le scadenze e le eventuali agevolazioni dipendono dalla Regione di immatricolazione del veicolo (D.Lgs 446/1997 sulla fiscalità regionale). Ai sensi dell’art. 5 del D.L. 30/12/1982 n. 953, convertito in L. 28/02/1983 n. 53, il soggetto passivo è di regola l’intestatario al PRA: nei contratti di noleggio a lungo termine la proprietà rimane alla società di noleggio, che quindi normalmente provvede al pagamento del bollo. Cosa significa in pratica per il cliente? Di norma la società di noleggio gestisce il pagamento del bollo nei termini di legge e ne include il costo nel canone mensile oppure lo riaddebita come voce separata, secondo quanto previsto dal contratto. Non sempre, quindi, si può parlare di “assenza di costi aggiuntivi”: dipende dall’offerta sottoscritta (all inclusive o con riaddebito) e da eventuali oneri amministrativi di gestione. Esempi pratici: - Canone all inclusive: la società di noleggio paga il bollo ogni anno e il relativo costo è già compreso nel canone; il cliente non riceve fatture extra specifiche per la tassa. - Canone con riaddebito: la società di noleggio effettua il versamento alla Regione e poi addebita al cliente l’importo del bollo (eventualmente con una piccola fee di gestione), come previsto dal contratto. Attenzione alle agevolazioni: alcune Regioni riconoscono esenzioni o riduzioni (ad es. per veicoli elettrici/ibridi o in particolari casi soggettivi). Tali benefici sono soggetti a requisiti e delibere regionali e potrebbero incidere sul canone o sull’eventuale riaddebito. Poiché la disciplina regionale può cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per conoscere la formula contrattuale effettivamente applicata al proprio veicolo. In sintesi: nella maggior parte dei contratti di noleggio a lungo termine il bollo è gestito dalla società di noleggio; il relativo costo può essere incluso nel canone o riaddebitato secondo contratto. Per confermare la modalità prevista dal tuo accordo e la presenza di eventuali agevolazioni regionali, ti invitiamo a contattarci: analizzeremo il caso specifico e ti forniremo un riepilogo scritto delle condizioni applicabili.

Question 17

Cosa succede in caso di incidente?

Accepted Answer

In caso di incidente, la priorità è la sicurezza e il rispetto degli obblighi di legge. Ai sensi dell’art. 189 del Codice della Strada, il conducente ha l’obbligo di fermarsi, prestare assistenza a eventuali feriti e scambiare i dati. Se necessario, chiamare subito il 112. Cosa fare subito: - Mettete in sicurezza l’area (triangolo, giubbotto) e, in caso di feriti, avvisate le autorità. - Raccogliete prove: foto, generalità dei coinvolti e testimoni, targa e compagnia assicurativa dell’altro veicolo. - Compilate il modulo CAI (constatazione amichevole) se possibile e non firmate documenti che non comprendete. - Informate tempestivamente la società di noleggio seguendo i canali indicati nel contratto. La denuncia di sinistro deve essere trasmessa senza indugio e, comunque, entro 3 giorni ai sensi dell’art. 1913 c.c., salvo termini diversi previsti in polizza. Coperture e costi: la RCA è obbligatoria per legge (D.Lgs 209/2005, art. 122) e copre i danni cagionati a terzi. Le ulteriori garanzie (Kasko/Collisione, Furto/Incendio, cristalli, assistenza stradale) sono contrattuali: verificate cosa è incluso nel vostro canone. In presenza di Kasko o analoghe coperture, possono applicarsi franchigie o scoperti, nonché massimali ed esclusioni (es. guida da persona non autorizzata, sostanze alcoliche/stupefacenti, uso non consentito del veicolo). La procedura di risarcimento può seguire l’indennizzo diretto (D.P.R. 254/2006) se ne ricorrono i presupposti. Riparazioni e mobilità: di norma, il veicolo viene trainato dall’assistenza convenzionata e riparato presso officine autorizzate. Non avviate riparazioni senza autorizzazione del noleggiatore. L’auto sostitutiva è prevista solo se inclusa nel contratto; eventuali costi residui (franchigie, danni non coperti, fermo tecnico o gestione pratica) possono essere riaddebitati secondo le condizioni sottoscritte. In caso di perdita totale o furto, il contratto può prevedere la sostituzione del veicolo o la cessazione con eventuali contributi a carico del cliente. Esempi pratici: - Tamponamento lieve con CAI concordato e Kasko con franchigia di €500: la riparazione è gestita dalla rete convenzionata; al cliente può essere addebitata la sola franchigia se prevista. - Sinistro con conducente non autorizzato: le garanzie potrebbero non operare; i danni possono restare a carico del cliente, secondo contratto. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, seguite i recapiti e le istruzioni indicati nella documentazione di noleggio. In caso di dubbi o per verificare aggiornamenti normativi, il cliente può contattare direttamente AZURE Automotive per dettagli attuali e assistenza sul proprio contratto specifico.

Question 18

Cosa succede in caso di guasto?

Accepted Answer

In caso di guasto non imputabile al conducente, i contratti di noleggio a lungo termine prevedono normalmente: soccorso stradale, traino verso officina autorizzata/rete convenzionata, diagnosi e riparazione a cura del locatore. Tali prestazioni discendono dagli obblighi del locatore di mantenere il veicolo in buono stato di manutenzione (artt. 1575-1576 c.c.). Per i clienti consumatori si applicano, inoltre, gli obblighi informativi precontrattuali sul servizio ai sensi del D.Lgs 21/2014. Come procedere in pratica: - contattare subito l’assistenza indicata in contratto (numero h24, se previsto), fornendo targa, posizione e descrizione del problema; - non autorizzare riparazioni in autonomia né spostare il veicolo presso officine non convenzionate, salvo emergenza e previa autorizzazione del locatore; - seguire le istruzioni per il traino verso una struttura autorizzata e per l’eventuale veicolo sostitutivo, se contrattualmente previsto. Costi: in caso di guasto meccanico non imputabile e riparazione effettuata nella rete indicata, il cliente di norma non sostiene costi aggiuntivi. Possono tuttavia essere addebitate spese quando: - il danno derivi da uso improprio, negligenza o mancato rispetto del piano di manutenzione (es. tagliandi scaduti); - l’intervento riguardi componenti/servizi non inclusi nel pacchetto (es. pneumatici se non compresi, rifornimento errato); - si utilizzino officine o servizi non autorizzati senza preventiva approvazione; - si tratti di eventi coperti da polizze accessorie (furto/kasko) con franchigie: queste si applicano ai sinistri, non ai guasti meccanici puri. Veicolo sostitutivo: la disponibilità, la categoria e i limiti (chilometraggio, durata) dipendono dal contratto e dalla durata della riparazione. Verificare sempre le Condizioni Generali e l’eventuale policy di mobilità sostitutiva. Esempi: - Guasto in autostrada: contattando l’assistenza, il veicolo viene trainato all’officina convenzionata e riparato; se previsto, viene assegnata un’auto sostitutiva. Nessun costo al cliente, salvo esclusioni contrattuali specifiche. - Batteria scarica per luci lasciate accese: l’assistenza può intervenire, ma il costo può essere addebitato in quanto evento imputabile all’utilizzo. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, le modalità operative (coperture, tempi, massimali, estensione territoriale) sono indicate nel contratto e nell’eventuale manuale di bordo. In caso di dubbi, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il dealer per i dettagli attuali. Per casi specifici o complessi, vi invitiamo a contattarci: possiamo verificare le vostre condizioni e fornirvi istruzioni puntuali.

Question 19

La vettura sostitutiva è inclusa?

Accepted Answer

La vettura sostitutiva nel noleggio a lungo termine non è prevista automaticamente dalla legge: è un servizio che può essere incluso nel canone oppure offerto come opzione a pagamento, a seconda dell’offerta e delle Condizioni Generali di Contratto. In termini giuridici, il noleggio rientra nella locazione di beni mobili (artt. 1571 e ss. c.c.); il locatore deve mantenere il veicolo in stato da servire all’uso convenuto, ma non vi è un diritto legale generalizzato all’auto sostitutiva se non previsto contrattualmente. È essenziale che l’eventuale disponibilità della sostitutiva, con relativi limiti e costi, sia indicata con chiarezza in fase precontrattuale ai sensi degli obblighi informativi del Codice del Consumo (art. 49 e ss., come modificati dal D.Lgs 21/2014, in caso di contratti con consumatori, specie se conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali). Cosa verificare nel contratto: - Se la sostitutiva è inclusa nel canone o opzionale. - In quali casi si attiva: guasto/manutenzione programmata, fermo tecnico per riparazione, sinistro con o senza responsabilità, furto/incendio. - Limiti: durata massima giornate/mese, classe/categoria del veicolo, chilometraggio, area di validità (Italia/estero), eventuali franchigie o depositi. - Modalità di richiesta e tempi di consegna (SLA) e responsabilità in caso di indisponibilità temporanea. Esempi pratici: - Inclusa nel canone: per un’offerta che prevede manutenzione completa, potrebbe essere compresa un’auto sostitutiva di categoria economy fino a 5 giorni durante la riparazione per guasto, senza costi aggiuntivi entro i limiti chilometrici indicati. - Opzione a pagamento: un pacchetto opzionale può estendere la sostitutiva fino a 30 giorni anche per sinistro con responsabilità del conducente, con eventuale franchigia e disponibilità subordinata alla rete convenzionata. Se il contratto prevede la sostitutiva e questa non viene fornita secondo le condizioni pattuite, restano ferme le tutele per inadempimento previste dal Codice Civile (es. artt. 1218 e 1453 c.c.), valutabili caso per caso. Poiché prassi commerciali e condizioni possono variare tra operatori e nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per una copia delle condizioni applicabili alla specifica offerta. Per consulenza sul tuo contratto o per attivare un’opzione di vettura sostitutiva, ti invitiamo a contattare direttamente il dealer: potremo verificare insieme disponibilità, costi e condizioni.

Question 20

Cosa comprende il servizio pneumatici?

Accepted Answer

Nel noleggio a lungo termine, il servizio pneumatici copre in genere la fornitura e gestione dei pneumatici stagionali necessari a garantire la circolazione in sicurezza e nel rispetto delle norme. In via ordinaria include: 
- fornitura di pneumatici omologati (estivi e invernali o, se previsto, quattro stagioni) secondo le specifiche del veicolo; 
- cambio stagionale presso rete convenzionata, con montaggio, equilibratura e deposito del treno non in uso; 
- sostituzione per usura entro i limiti previsti dal contratto e nel rispetto delle norme tecniche di sicurezza (ad es. requisiti minimi di efficienza del battistrada previsti dal Codice della Strada e normativa tecnica vigente); 
- verifica visiva dello stato dei pneumatici e ripristino della pressione.

Restano di norma esclusi (salvo diverse pattuizioni): riparazioni/sostituzioni dovute a danni accidentali (forature, urti su marciapiedi/buche), atti vandalici, danneggiamenti ai cerchi, convergenza/campanatura derivanti da urti; interventi presso centri non convenzionati; richieste urgenti fuori appuntamento; upgrade di marca/modello non previsti. Le condizioni specifiche (numero di treni coperti, franchigie, limiti chilometrici, massimali annui di interventi, eventuale smaltimento dei PFU) sono sempre indicate nel contratto di noleggio e nelle condizioni particolari.

Riferimenti normativi: durante i periodi/strade soggetti a ordinanze invernali, l’obbligo di dotazioni invernali (pneumatici idonei o catene a bordo) deriva dal Codice della Strada e dalle ordinanze delle autorità competenti (art. 6 CdS e relative disposizioni attuative). Date e ambiti territoriali possono variare; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. In ogni caso, il veicolo deve essere mantenuto in condizioni di efficienza e sicurezza conformi al CdS, incluse le caratteristiche e lo stato dei pneumatici.

Esempi pratici: 
- Se il tuo contratto prevede il servizio pneumatici e la tua provincia emette ordinanza dal 15/11 al 15/04, prenoti il cambio invernale presso un centro convenzionato: montaggio, equilibratura e deposito del treno estivo sono inclusi. 
- Se subisci una foratura causata da una buca, la riparazione o sostituzione è coperta solo se il pacchetto pneumatici comprende la protezione danni; in mancanza, il costo è a carico del conducente secondo contratto.

Per conoscere con precisione cosa è incluso nel tuo piano (marchi disponibili, tempi di prenotazione, eventuali franchigie e limitazioni), ti invitiamo a consultare le condizioni contrattuali e a contattare direttamente il nostro team per i casi specifici.

Question 21

Posso scegliere marca, modello e optional?

Accepted Answer

Sì, nel noleggio a lungo termine puoi normalmente scegliere marca, modello, allestimento e gran parte degli optional. Tuttavia la configurazione è soggetta a disponibilità dei costruttori, ai listini convenzionati con la società di noleggio e all’approvazione del locatore. Tutte le scelte confluiscono nel preventivo e nell’ordine di noleggio, che costituiscono parte integrante del contratto (artt. 1321-1322 c.c.) e devono essere comunicati in modo chiaro e completo al consumatore prima della firma (art. 49 D.Lgs 21/2014). In pratica: - Veicoli nuovi ordinati: ampia possibilità di configurazione da listino ufficiale; tempi di produzione e consegna possono variare. - Veicoli in pronta consegna/ricondizionati: configurazione già definita; eventuali accessori aggiuntivi sono limitati e richiedono autorizzazione del locatore. - Optional di fabbrica: preferibili perché già omologati e inseriti nella documentazione del veicolo. - Optional/aftermarket: ammessi solo se conformi e autorizzati; se incidono sulle caratteristiche costruttive o funzionali, possono richiedere aggiornamento della carta di circolazione e/o collaudo ai sensi dell’art. 78 del Codice della Strada, con impatti su tempi e costi. - Indisponibilità: qualora la configurazione richiesta non sia disponibile, il contratto può prevedere un modello/allestimento equivalente; ogni variazione va approvata per iscritto. - Impatto economico: marca, modello e optional influenzano canone mensile, eventuale anticipo, durata e chilometraggio inclusi. Esempi pratici: 1) Se richiedi una berlina segmento C con pacchetto ADAS e cerchi da 18”, e tali optional sono a listino del costruttore, verranno inseriti nell’ordine di noleggio. Se i cerchi da 18” non sono disponibili per l’allestimento scelto, potrà essere proposta un’alternativa equivalente (es. 17”) compatibile con le misure omologate a libretto. 2) Se desideri un gancio traino su un SUV in pronta consegna privo di tale dotazione, l’installazione aftermarket è possibile solo se omologata e previa autorizzazione del locatore; potrebbe essere necessario il collaudo in Motorizzazione e l’aggiornamento dei documenti, con conseguente variazione del canone e dei tempi di consegna. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, ti forniremo un preventivo dettagliato con la configurazione scelta, tempi stimati e condizioni economiche. Poiché le politiche dei locatori e la disponibilità dei costruttori possono cambiare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per valutare il miglior set-up in base alle proprie esigenze.

Question 22

Posso configurare l’auto come in concessionaria?

Accepted Answer

Sì, nel noleggio a lungo termine puoi generalmente configurare l’auto in modo simile a quanto avviene in concessionaria, scegliendo versione, motorizzazione, colore e molti optional. Tuttavia, la configurazione è sempre subordinata a: disponibilità del costruttore, politiche di catalogo della società di noleggio, eventuali vincoli tecnici/omologativi e all’accettazione dell’ordine da parte del locatore. La configurazione diventa vincolante solo quando è riportata nell’Ordine di Noleggio/Scheda Veicolo allegata al contratto. Informazioni e tutele: ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), prima di vincolarti hai diritto a ricevere in modo chiaro le caratteristiche principali del veicolo/servizio, il canone, la durata, eventuali limitazioni e tempi stimati. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, può applicarsi il diritto di recesso di 14 giorni per i consumatori (D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni legali e quanto previsto dalle condizioni del locatore. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Cosa puoi di norma personalizzare: - allestimenti, pacchetti e optional di fabbrica; - vernici e interni disponibili a listino; - dotazioni come gancio traino, ruote invernali o sistemi ADAS (se compatibili con polizze/servizi e approvati dal locatore). Queste scelte possono incidere su canone, anticipo/deposito e tempi di consegna. Limiti e cautele: alcune offerte prevedono veicoli preconfigurati o in pronta consegna, non modificabili. Il costruttore può cambiare gamma o interrompere optional; in tali casi, il contratto del noleggio può prevedere alternative equivalenti o ricalcolo delle condizioni. Le immagini sono illustrative e le specifiche possono variare per aggiornamenti di anno modello. Esempi pratici: - Desideri un SUV con vernice metallizzata e gancio traino: se il costruttore li offre e il locatore li approva, la configurazione viene inserita nell’Ordine di Noleggio; il canone e i tempi vengono adeguati alla nuova specifica. - Se scegli un pacchetto poi eliminato dal costruttore, il locatore può proporre un equipaggiamento equivalente o una diversa versione, come previsto dalle condizioni generali. In sintesi, la configurazione è possibile ma va concordata e confermata nel contratto. Per verificare disponibilità, tempi e condizioni applicabili al tuo caso, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Question 23

Posso scegliere durata e chilometraggio?

Accepted Answer

Sì. Nei contratti di noleggio a lungo termine la durata e il chilometraggio sono normalmente personalizzabili in fase di preventivo e stipula, entro fasce previste dalla società di noleggio e dal modello di veicolo. A titolo indicativo, molte offerte prevedono durate tra 24 e 60 mesi e soglie chilometriche annue preimpostate (es. 10.000, 15.000, 20.000 km/anno), ma le combinazioni effettivamente disponibili dipendono dal fornitore, dalla motorizzazione e dalla politica tariffaria del periodo.

Trasparenza e limiti contrattuali:
- Prima di firmare, il consumatore ha diritto a informazioni chiare su durata, chilometraggio, canone, servizi inclusi (manutenzione, assicurazioni), franchigie, costi per chilometri eccedenti e per eventuale recesso/estinzione anticipata, ai sensi degli artt. 49-51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Per i contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali si applicano le specifiche regole del D.Lgs 21/2014; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali.
- La proposta resta soggetta ad approvazione della società di noleggio (valutazione creditizia) e alla disponibilità del veicolo.
- In molti contratti è possibile richiedere, durante il rapporto, la rimodulazione dei chilometri o della durata; l’eventuale accoglimento comporta di regola il ricalcolo del canone e/o l’addebito di costi secondo condizioni contrattuali. Non si tratta di un diritto automatico e va formalizzato con apposito addendum.
- Se a fine contratto i chilometri effettivi superano la soglia pattuita, viene applicata una tariffa €/km per l’eccedenza. L’eventuale sotto-utilizzo può dare luogo o meno a conguagli, in base a quanto previsto nel contratto.

Esempi pratici:
- Esempio 1: scegli 36 mesi e 15.000 km/anno. Dopo 18 mesi prevedi un utilizzo maggiore. Puoi chiedere l’aumento a 20.000 km/anno: se la società approva, il canone viene adeguato e si evitano extra costi a fine contratto.
- Esempio 2: scegli 48 mesi e 10.000 km/anno ma percorri solo 8.000 km/anno. A scadenza potresti non ricevere alcun rimborso dei km non usati, salvo clausola di conguaglio favorevole prevista nel tuo contratto.

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, indichiamo sempre in preventivo le fasce disponibili di durata/chilometraggio, gli eventuali costi di rimodulazione e le tariffe extra-km. Per casi specifici o esigenze particolari, ti invitiamo a contattarci direttamente per una consulenza mirata e l’aggiornamento sulle condizioni applicabili.

Question 24

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

I tempi di consegna nel noleggio a lungo termine dipendono da molteplici fattori: disponibilità del veicolo (pronta consegna vs ordine a produzione), marca e modello, allestimenti richiesti, tempi di immatricolazione/messa su strada e completamento delle verifiche contrattuali. I tempi applicabili sono sempre quelli indicati nell’offerta e nell’ordine di noleggio, che fanno parte integrante del contratto.

Per i consumatori (B2C) si applica il Codice del Consumo: se il professionista non rispetta il termine concordato, il cliente può fissare un termine supplementare congruo e, in caso di ulteriore ritardo, risolvere il contratto (art. 61 D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Per i contratti tra professionisti (B2B) prevalgono le pattuizioni contrattuali e le norme del Codice Civile: il termine di consegna è essenziale solo se espressamente pattuito per iscritto (art. 1457 c.c.); restano fermi gli obblighi del locatore di consegnare il bene in buono stato e mantenerlo idoneo all’uso (art. 1575 c.c.).

Indicativamente, e salvo conferma scritta in offerta/ordine:
- Veicoli in pronta disponibilità presso parco noleggio: la consegna può richiedere alcune settimane per pratiche di immatricolazione, allestimenti e logistica.
- Veicoli su ordinazione con optional specifici: i tempi possono estendersi a diversi mesi, in funzione della produzione del costruttore e del trasporto.

I tempi decorrono normalmente da: (i) firma e accettazione del contratto da parte della società di noleggio; (ii) esito positivo dell’istruttoria (creditizia e documentale); (iii) ricezione dei documenti necessari e di eventuali anticipi/depositi; (iv) completamento di immatricolazione e messa su strada. Eventuali ritardi dovuti a cause non imputabili (es. rallentamenti produttivi del costruttore, indisponibilità componenti, sospensioni di immatricolazioni, scioperi, forza maggiore) sono gestiti secondo il contratto e la normativa applicabile.

Esempi pratici:
- Un’auto in pronta disponibilità con allestimenti standard, una volta completate le pratiche, può essere consegnata in un arco temporale contenuto, variabile in base alla sede di consegna e ai tempi di immatricolazione.
- Un veicolo ordinato con allestimenti personalizzati può richiedere tempi sensibilmente più lunghi legati alla produzione e alla logistica internazionale.

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, il termine stimato viene indicato per iscritto in offerta/ordine e aggiornato in caso di variazioni del fornitore o della logistica. Se hai esigenze specifiche o necessiti di un termine essenziale, segnalalo prima della firma così da inserirlo contrattualmente. Le norme possono subire aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e una stima personalizzata.

Question 25

È possibile avere un’auto subito?

Accepted Answer

In molti casi è possibile partire subito con un’auto, ma non si tratta di un diritto automatico: dipende dalla disponibilità flotta, dall’approvazione della pratica e da quanto previsto nel contratto di noleggio. Le soluzioni tipiche sono: - Veicolo di pre-assegnazione (o noleggio ponte): un’auto già immatricolata messa a disposizione fino alla consegna del veicolo definitivo ordinato. È soggetta a disponibilità, può prevedere un canone temporaneo diverso, franchigie e un deposito cauzionale. - Auto sostitutiva: diversa dalla pre-assegnazione, interviene di norma solo in caso di guasto/manutenzione del veicolo durante il noleggio e solo se inclusa nel pacchetto di assistenza previsto dal contratto. Trasparenza e condizioni economiche. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, i tempi stimati di consegna, l’eventuale pre-assegnazione, i costi, le franchigie e le coperture assicurative devono essere comunicati in modo chiaro prima della firma, ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). L’avvio immediato del servizio su richiesta del consumatore può incidere sul diritto di recesso previsto dal D.Lgs 21/2014 (verificare caso per caso). Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Documenti e requisiti. Per attivare rapidamente una pre-assegnazione occorrono in genere: approvazione della pratica da parte della società di noleggio, patente in corso di validità, documenti d’identità/codice fiscale e una carta di pagamento per eventuale deposito cauzionale. Possono valere limiti su età dei conducenti e categorie di veicoli. Esempi pratici: - Hai ordinato un’auto con consegna stimata in 60-90 giorni: se disponibile, ti viene proposta una vettura di categoria analoga in pre-assegnazione con canone provvisorio fino all’arrivo dell’auto definitiva. - Il veicolo in noleggio entra in officina per un guasto coperto: se il tuo contratto include l’auto sostitutiva, ricevi un mezzo equivalente per il tempo strettamente necessario alla riparazione. In sintesi: l’auto “subito” è spesso possibile tramite pre-assegnazione, mentre l’auto sostitutiva opera durante il contratto in caso di fermo tecnico e solo se prevista. Per condizioni, costi e disponibilità attuali ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team, che verificherà la soluzione più rapida per le tue esigenze.

Question 26

Chi può attivare un contratto NLT?

Accepted Answer

Possono attivare un contratto di Noleggio a Lungo Termine (NLT) sia persone fisiche (consumatori), sia professionisti/lavoratori autonomi con partita IVA, sia società ed enti. In tutti i casi l’attivazione è subordinata a verifica di identità e valutazione di affidabilità economico-finanziaria da parte della società di noleggio, oltre che al rispetto dei requisiti minimi del conducente (patente di guida valida e in corso di validità). Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, in linea generale: - Persone fisiche (consumatori): devono essere maggiorenni, avere patente di categoria adeguata (es. B) valida in Italia, presentare documento d’identità e codice fiscale. È usuale una valutazione del merito creditizio (es. richiesta di buste paga/attestazioni di reddito) e può essere previsto un deposito cauzionale o altre garanzie. - Professionisti/ditte individuali: oltre ai documenti personali, è richiesta la partita IVA e, se presente, una visura camerale o documentazione equivalente dell’impresa individuale. Valgono le stesse verifiche di solvibilità. - Società ed enti: il contratto è sottoscritto dal legale rappresentante o da un procuratore munito di poteri; si richiedono visura CCIAA aggiornata, documenti del firmatario, codice fiscale, e documentazione economico-finanziaria (es. bilanci/centrali rischi). Possono essere richieste garanzie aggiuntive (p.es. fideiussione). Tutele e normativa applicabile: per i consumatori si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), incluse le regole su clausole vessatorie e trasparenza. Se il contratto viene concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs 21/2014, nei limiti previsti per i servizi di noleggio. Il trattamento dei dati personali per finalità contrattuali e di valutazione del merito creditizio avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003. Esempi pratici: - Un privato di 35 anni con patente B valida può attivare un NLT per uso personale, previa verifica di identità e merito creditizio; potrebbe essere richiesto un anticipo o un deposito cauzionale. - Una S.r.l. che desidera noleggiare tre veicoli può attivare l’NLT tramite il legale rappresentante; la società di noleggio valuterà i bilanci e potrà richiedere una fideiussione. Nota: requisiti e documentazione possono variare in base alle policy del locatore e ad eventuali aggiornamenti normativi. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali e per i casi specifici.

Question 27

Quali documenti servono per privati?

Accepted Answer

Per noleggiare a lungo termine come privato, la società di noleggio effettua una verifica anagrafica e di affidabilità economica. La documentazione può variare in base alle policy interne e al profilo del cliente, ma in genere sono richiesti:

- Documento di identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto).
- Patente di guida valida e idonea alla categoria del veicolo (art. 116 Codice della Strada). Eventuali ulteriori conducenti dovranno fornire a loro volta patente valida.
- Codice fiscale (tessera sanitaria) per l’intestazione del contratto.
- Prova di reddito/affidabilità: in base al profilo, possono essere richieste 2–3 ultime buste paga e Certificazione Unica (lavoratori dipendenti); oppure Modello 730/Redditi PF con ricevute di presentazione e, se del caso, F24 (autonomi); oppure cedolino della pensione (pensionati). In alternativa o in aggiunta, la società può richiedere estratti conto recenti.
- Coordinate bancarie (IBAN) e sottoscrizione del mandato SEPA Direct Debit per l’addebito dei canoni, ai sensi del Regolamento (UE) n. 260/2012.
- Informativa privacy e consensi al trattamento dei dati personali (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs 196/2003) inclusi eventuali controlli di affidabilità/solvibilità.
- Se necessario: garante/co-obbligato e relativi documenti; per cittadini extra-UE, permesso di soggiorno valido.

Esempi pratici:
- Lavoratore dipendente: carta d’identità, patente, codice fiscale, ultime 3 buste paga + CU, IBAN e mandato SEPA firmato. Se il reddito è recente (neoassunto), può essere richiesto un garante.
- Libero professionista: passaporto o carta d’identità, patente, codice fiscale, ultimo Modello Redditi PF con ricevuta di invio e, se richiesto, estratto conto degli ultimi mesi; IBAN con mandato SEPA. In caso di redditi discontinui, la società può richiedere documentazione integrativa.

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, l’elenco definitivo dei documenti viene confermato dopo un primo confronto, perché possono essere necessari ulteriori atti in base alla valutazione del merito creditizio e alla tipologia di contratto (ad es. firma digitale per contratti a distanza, con tutele del consumatore previste dal D.Lgs 21/2014 quando applicabili). Le normative e le procedure interne possono aggiornarsi: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per ricevere la checklist personalizzata del proprio caso.

Question 28

Documenti richiesti ai professionisti?

Accepted Answer

Per l’attivazione di un noleggio a lungo termine a favore di professionisti (liberi professionisti, ditte individuali, società), il fornitore effettua l’identificazione del cliente e una verifica del merito creditizio. I documenti possono variare in base alla politica di rischio del noleggiatore e all’eventuale coinvolgimento di intermediari finanziari. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive l’elenco che segue è indicativo.

Documenti di base (tutti i professionisti):
- Documento di identità in corso di validità e codice fiscale.
- Patente di guida valida del/i conducente/i autorizzato/i.
- Dati fiscali: Partita IVA e, se applicabile, PEC e codice destinatario per la fatturazione elettronica.
- Coordinate bancarie (IBAN) per l’addebito dei canoni e sottoscrizione del mandato SEPA SDD.
- Informative e consensi privacy ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e D.Lgs 196/2003.

Documenti economico‑fiscali (a seconda della forma giuridica):
- Liberi professionisti non iscritti al Registro Imprese: attestazione di attribuzione della Partita IVA (Agenzia delle Entrate) e ultima dichiarazione dei redditi (Modello Redditi PF) disponibile; eventuale certificato di iscrizione all’Ordine/Albo, se pertinente.
- Ditte individuali e società: visura camerale aggiornata (preferibilmente non oltre 6 mesi); documento d’identità del legale rappresentante; eventuali procure/poteri di firma; ultima dichiarazione dei redditi (ditte individuali) oppure ultimo bilancio depositato e nota integrativa (società di capitali) o Modello Redditi SP (società di persone).

Ulteriori richieste possibili:
- Elenco conducenti con relativi dati e patenti.
- Eventuale deposito cauzionale o garanzie (es. fideiussione) in esito alla valutazione creditizia.

Riferimenti normativi: il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003. L’adeguata verifica della clientela (KYC) può essere richiesta ove l’operazione sia erogata o garantita da un intermediario finanziario soggetto al D.Lgs 231/2007 (antiriciclaggio). Trattandosi di clientela professionale, non si applica il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), trovando invece disciplina il contratto nelle norme del Codice Civile.

Esempi pratici:
- Architetto con Partita IVA: documento e codice fiscale, patente, attestazione Partita IVA, Modello Redditi PF ultimo disponibile, IBAN e mandato SDD, informativa privacy firmata.
- SRL: visura camerale aggiornata, documento del legale rappresentante e poteri di firma, ultimo bilancio depositato, IBAN e mandato SDD, elenco conducenti con patenti.

I requisiti possono essere aggiornati; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per i dettagli attuali e i casi specifici.

Question 29

Documenti richiesti alle aziende?

Accepted Answer

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, la documentazione richiesta alle aziende per il noleggio a lungo termine serve a identificare correttamente il contraente, verificare i poteri di firma e valutare il merito creditizio. L’elenco può variare in base alla forma giuridica e alle policy di rischio del locatore, nonché – ove applicabile – agli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dal D.Lgs 231/2007. Il trattamento dei dati avviene ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003.

Documenti tipicamente richiesti:
- Visura camerale aggiornata (CCIAA, con cariche e poteri; di norma emessa da non oltre 3–6 mesi). 
- Documento di identità in corso di validità e codice fiscale del legale rappresentante; se firma un delegato, procura/delega e documento del delegato.
- Dati fiscali e aziendali: partita IVA, sede legale/operativa, recapiti, eventuale PEC; coordinate bancarie (IBAN) per l’addebito dei canoni.
- Bilanci depositati degli ultimi 2 esercizi; per società neo‑costituite, atto costitutivo/statuto e situazione economico‑patrimoniale aggiornata o business plan.
- Eventuale autodichiarazione sul titolare effettivo e informazioni integrative richieste ai fini AML, ove applicabile (D.Lgs 231/2007).
- Moduli privacy/consenso e informative firmate (GDPR), inclusi eventuali consensi per i conducenti indicati nel contratto.
- Eventuale documentazione sulle garanzie richieste (es. fideiussione bancaria/assicurativa, deposito cauzionale, referenze bancarie).

Precisazioni per categorie particolari:
- Ditte individuali e professionisti: visura presso Registro Imprese/Albo, documento d’identità e CF del titolare, partita IVA, ultima dichiarazione dei redditi o situazione contabile recente, IBAN.
- Gruppi societari/firmatari non rappresentanti: prova dei poteri (verbale CdA o procura) e, se previsto, eventuale lettera di garanzia della capogruppo.

Esempi pratici:
- S.r.l. con più anni di attività: si presentano visura camerale aggiornata, bilanci degli ultimi due esercizi, documento del legale rappresentante, IBAN e moduli privacy firmati. Se firma il direttore acquisti, si allega la procura notarile.
- Start‑up senza bilanci depositati: oltre a visura e atto costitutivo, si forniscono situazione contabile provvisoria e budget; il locatore potrebbe richiedere un deposito cauzionale o una fideiussione.

Nota: i contratti B2B non rientrano nel Codice del Consumo (art. 3, D.Lgs 206/2005). Requisiti e modulistica possono essere aggiornati; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il nostro team per dettagli attuali. Per casi specifici o dubbi, invitiamo a contattarci: valuteremo insieme la documentazione più idonea alla vostra posizione.

Question 30

Le startup possono attivare il NLT?

Accepted Answer

Sì. Una startup (impresa neo‑costituita con partita IVA) può stipulare un contratto di noleggio a lungo termine (NLT). L’attivazione, però, è sempre subordinata all’approvazione della società di noleggio a seguito di una valutazione del merito creditizio e del rischio d’impresa, nel quadro dell’autonomia contrattuale (art. 1322 c.c.) e della disciplina della locazione di beni mobili (art. 1571 e ss. c.c.). Trattandosi di rapporto B2B, la startup rientra nella nozione di “professionista” e non di “consumatore” (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs 206/2005); pertanto non si applicano le tutele riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso previsto dal D.Lgs 21/2014 per i contratti a distanza. Cosa può essere richiesto per l’approvazione: - Documentazione: visura camerale aggiornata, atto costitutivo/statuto, partita IVA, documento del legale rappresentante, eventuali bilanci o situazione contabile provvisoria, business plan e referenze bancarie. - Garanzie/condizioni economiche: anticipo o canoni iniziali più elevati; deposito cauzionale; garanzia personale del socio/amministratore (fideiussione); fideiussione bancaria/assicurativa; coobbligazione di società collegata; limiti temporanei su numero di veicoli o importo del canone. Le verifiche di solvibilità possono includere la consultazione di sistemi informativi creditizi nel rispetto della normativa privacy (Reg. UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003). Possono inoltre essere svolti controlli KYC/antiriciclaggio in base alla normativa vigente e alle policy dell’intermediario, ove applicabile. Le condizioni finali (durata, canone, chilometraggio, anticipo) dipendono dall’esito dell’istruttoria e possono variare tra operatori. Esempi pratici: - Startup S.r.l. costituita da 4 mesi, senza bilanci depositati: la società di noleggio può approvare un NLT di 36 mesi richiedendo 3 canoni anticipati e una garanzia personale dell’amministratore per l’importo dei canoni. - Ditta individuale con P.IVA attiva da 2 mesi: l’istanza può essere accolta con deposito cauzionale e un limite iniziale a un solo veicolo; dopo 12 mesi di pagamenti regolari, il fornitore può rivedere le condizioni. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, i requisiti e le garanzie vengono valutati caso per caso in base al profilo della startup e alle policy della società di noleggio partner. Poiché criteri e documentazione possono variare nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattarci direttamente per dettagli attuali e una verifica preliminare di fattibilità.

Question 31

Cosa succede se non sono idoneo al NLT?

Accepted Answer

L’idoneità al noleggio a lungo termine (NLT) dipende da verifiche documentali e di merito creditizio stabilite dal locatore, nonché dagli obblighi di adeguata verifica previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs 231/2007). In caso di esito non positivo, la richiesta può essere respinta o approvata con condizioni diverse (ad es. deposito cauzionale più elevato). I dati forniti sono trattati nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003; se la valutazione prevede decisioni esclusivamente automatizzate, il cliente può richiedere intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione (art. 22 GDPR), oltre a esercitare i diritti di accesso e rettifica. Cosa può succedere in pratica: - richiesta respinta: il locatore comunica l’impossibilità di procedere, di regola senza obbligo di motivazione analitica, ferma restando la tutela privacy; - richiesta riformulata: talvolta è possibile proporre durata/chilometraggio diversi, un anticipo o una cauzione maggiori, oppure l’intervento di un coobbligato/garante, se previsto dalle policy. Alternative possibili, a discrezione del locatore: - mid/short term: noleggio a medio/breve termine con verifica documentale semplificata ma sempre conforme al D.Lgs 231/2007, spesso con deposito/franchigie più elevati; - leasing o acquisto con finanziamento: opzioni soggette a valutazioni creditizie autonome e a condizioni proprie dell’ente finanziatore; - car sharing o formule pay-per-use: utili per esigenze temporanee, secondo disponibilità locale. Obblighi informativi e recesso: per contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali, si applicano gli obblighi informativi precontrattuali e, per i consumatori, le regole sul recesso del D.Lgs 206/2005 (come modificato dal D.Lgs 21/2014), fatti salvi i casi di esecuzione già iniziata con consenso e accettazione della perdita del diritto di recesso. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Esempi pratici: - Privato con segnalazioni in banche dati creditizie: il NLT può essere negato; può valutare un mid/short term con cauzione più alta o presentare documenti integrativi per una nuova istruttoria. - Società neo-costituita senza storicità di bilancio: possibile richiesta di garanzia/coobbligato o anticipo maggiore; in alternativa, un noleggio di durata inferiore per il primo periodo. Per le pratiche gestite da noi, le opzioni dipendono dalle policy del locatore e dalla documentazione disponibile. Per una valutazione sul tuo caso specifico, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Question 32

Come si rinnova un contratto NLT?

Accepted Answer

Il rinnovo di un Noleggio a Lungo Termine (NLT) non è automatico: richiede un accordo espresso tra cliente e società di noleggio. In base agli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile (locazione), il prolungamento o il rinnovo necessita della sottoscrizione di un addendum (proroga) o di un nuovo contratto, salvo diversa pattuizione. Nella prassi, i contratti NLT escludono il rinnovo tacito e prevedono la restituzione del veicolo alla scadenza, a meno che le parti concordino per tempo una proroga. Come procedere operativamente - Contatto prima della scadenza: consigliati 60–180 giorni di anticipo (la finestra varia in base al contratto). Valuterete insieme durata, chilometraggio e servizi inclusi (assicurazioni, manutenzione, pneumatici). - Scelta dell’opzione: (i) proroga del contratto in essere per un periodo definito; oppure (ii) rinnovo con nuovo veicolo e nuova durata/chilometraggio (nuovo contratto). - Nuova quotazione e approvazione: il canone viene ricalcolato e l’efficacia è subordinata all’accettazione della società di noleggio, che può svolgere verifiche creditizie/assicurative secondo normativa vigente. - Restituzione/Consegna: in caso di rinnovo con nuovo veicolo si pianifica la consegna e la contestuale restituzione del veicolo uscente. Restano applicabili eventuali addebiti di fine noleggio per danni oltre l’usura normale o chilometri eccedenti, secondo condizioni contrattuali. Tutele del consumatore e informazioni precontrattuali: se il cliente è un consumatore, si applicano le regole del Codice del Consumo. In particolare, le clausole che prevedono rinnovi o limitazioni al recesso sono soggette agli artt. 33–36 D.Lgs 206/2005 (clausole vessatorie). Qualora la sottoscrizione avvenga a distanza o fuori dei locali commerciali, valgono inoltre gli obblighi informativi e le regole del D.Lgs 21/2014; il diritto di recesso e le sue eccezioni dipendono dal caso concreto e dalle modalità di esecuzione del servizio. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Esempi pratici - Privato: il contratto scade a ottobre. A luglio il cliente chiede di prorogare 6 mesi per attendere il nuovo modello. Si firma un addendum; il canone viene aggiornato e la copertura assicurativa continua senza interruzioni. - Azienda: a 90 giorni dalla scadenza, l’impresa opta per un nuovo veicolo con chilometraggio diverso. Si firma un nuovo contratto; alla consegna del nuovo mezzo si restituisce il veicolo uscente, con verifica finale di danni e chilometri. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, vi assistiamo nella scelta tra proroga e rinnovo e nelle tempistiche corrette. Per casi specifici e per confermare le condizioni applicabili al vostro contratto, contattateci direttamente.

Question 33

Posso chiudere anticipatamente il contratto?

Accepted Answer

In linea generale, la chiusura anticipata di un contratto di noleggio a lungo termine è possibile se e nei limiti previsti dalle condizioni generali di contratto. Per i contratti di durata determinata, il recesso unilaterale non è libero: è ammesso solo se pattuito o nei casi previsti dalla legge (art. 1373 c.c.). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, può applicarsi il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Attenzione però: l’art. 59 prevede eccezioni, che comprendono anche i contratti di noleggio di autoveicoli quando è stabilita una data o un periodo specifico di esecuzione, oppure i casi in cui il servizio sia già iniziato con il consenso espresso del consumatore. Quando il recesso entro 14 giorni è ammesso e l’esecuzione è già iniziata su richiesta del cliente, il consumatore deve corrispondere un importo proporzionato a quanto già fruito (art. 57 e 56 Codice del Consumo). Poiché l’applicabilità pratica di tali regole dipende da come è strutturato il contratto e dalla data di avvio del servizio, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Oltre il termine di 14 giorni (o per contratti conclusi in sede), l’eventuale chiusura anticipata segue le pattuizioni contrattuali. Normalmente sono previsti: - un indennizzo di recesso/penale calcolato secondo formule indicate nelle condizioni (ad es., percentuale dei canoni residui, con un minimo non inferiore a un certo numero di mensilità); - la restituzione del veicolo entro un termine e con eventuali costi di ripristino danni/uso anomalo; - l’allineamento economico di servizi accessori (manutenzioni, pneumatici, assicurazioni) e di eventuali km eccedenti/insufficienti; - costi amministrativi di chiusura. In alternativa, alcuni contratti consentono il subentro di un terzo, previa approvazione del locatore. Esempi pratici: - Un cliente con contratto di 36 mesi chiede la chiusura al mese 20. Il contratto può prevedere un indennizzo pari, ad esempio, al 30% dei canoni residui, oltre ai costi di chiusura e a eventuali ripristini. - Contratto concluso online da 5 giorni, veicolo non ancora consegnato: potrebbe applicarsi il recesso di 14 giorni. Se il servizio fosse già iniziato su richiesta del cliente, si dovrà corrispondere un importo proporzionato alla fruizione. Per verificare condizioni, eventuali penali, termini di preavviso e opzioni di subentro, consigliamo di consultare il testo contrattuale e di contattare direttamente il dealer: il nostro team potrà valutare il singolo caso e proporre la soluzione più conveniente.

Question 34

L’anticipo viene restituito?

Accepted Answer

Nel noleggio a lungo termine, l’“anticipo” (detto anche maxi canone iniziale) è una quota del corrispettivo complessivo pagata all’inizio per ridurre il canone mensile. Non è una cauzione: a differenza del deposito cauzionale, che di norma è rimborsabile alla fine del contratto salvo conguagli per importi dovuti o danni, l’anticipo è parte del prezzo del servizio. Regola generale: una volta avviato il contratto, l’anticipo non è rimborsabile, perché costituisce un canone già maturato in virtù dell’accordo vincolante tra le parti (artt. 1322 e 1372 c.c.). Tuttavia, vi sono eccezioni previste dalla legge o dal contratto: - Contratti a distanza o fuori dei locali commerciali con consumatore: il cliente-consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni (art. 52 D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), salvo eccezioni. Se il recesso è esercitato prima della consegna/avvio del servizio, il professionista deve rimborsare tutte le somme incassate (art. 56). Se il consumatore ha chiesto l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, potrà essere trattenuto l’importo proporzionale alla prestazione già eseguita (art. 57, comma 3); il diritto di recesso è escluso se il servizio è stato completamente eseguito con consenso espresso e accettazione della perdita del recesso (art. 59, lett. a). - Contratti conclusi in sede (nei locali del professionista) o con clienti business: non opera il recesso di cui al D.Lgs 21/2014; l’eventuale rimborso è regolato solo dal contratto. - Mancata consegna o inadempimento del locatore: se il contratto non può avere esecuzione per causa imputabile al professionista, il cliente ha diritto alla restituzione delle somme versate e, se del caso, al risarcimento (artt. 1218 e 1453 c.c.). Esempi pratici: - Un consumatore sottoscrive online un NLT e versa l’anticipo. Recede entro 14 giorni prima della consegna: l’anticipo va rimborsato integralmente, salvo i casi in cui abbia chiesto l’avvio del servizio nel periodo di recesso con accettazione degli effetti previsti dalla legge. - Un’azienda firma in salone e, dopo 12 mesi, chiede di chiudere anticipatamente: l’anticipo non viene restituito e possono applicarsi penali di recesso/chiusura come da condizioni contrattuali. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, i termini su anticipo, eventuale deposito cauzionale, recesso e chiusura anticipata sono specificati nelle condizioni particolari e generali di contratto. Poiché le regole operative possono variare tra operatori e aggiornarsi nel tempo, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per valutare il proprio caso specifico.

Question 35

Come avviene la restituzione del veicolo?

Accepted Answer

La restituzione avviene nel luogo, alla data e con le modalità indicate nel contratto di noleggio (spesso presso un centro convenzionato o un hub logistico del locatore), previo appuntamento. Al momento della consegna viene redatto un verbale di riconsegna con rilevazione dei chilometri, verifica dello stato d’uso e inventario di chiavi, documenti e accessori. L’accettazione è di norma con riserva: la perizia danni può essere completata a veicolo pulito e in adeguate condizioni di luce. I criteri di valutazione dei danni e gli eventuali addebiti sono quelli previsti dal contratto e dal relativo tariffario/linee guida di settore applicate dal locatore. Informazioni e costi connessi alla riconsegna (es. penali per riconsegna tardiva, addebiti per chilometri eccedenti, danni oltre l’usura normale, mancate manutenzioni, rifornimenti, smarrimento di chiavi/documenti) devono essere chiari e trasparenti già in fase precontrattuale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-51; clausole vessatorie artt. 33 e ss.). Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali commerciali si applica il D.Lgs 21/2014 per i profili informativi e di eventuale recesso, nei limiti e alle condizioni di legge; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Prima di riconsegnare il veicolo: - rimuovere oggetti personali e cancellare dati/accoppiamenti (rubrica, GPS, app, account) dai sistemi infotainment, nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003; - riportare tutti gli elementi forniti (libretto, chiavi, ruotino/kit, cavi ricarica se elettrico, eventuali dotazioni invernali), libretto di manutenzione/interventi; - assicurarsi che manutenzioni obbligatorie e richiami siano eseguiti secondo contratto. Esempi pratici: - Se il contratto prevede 60.000 km e il veicolo viene restituito con 62.500 km, potranno essere addebitati i km eccedenti in base al tariffario contrattuale. - Piccoli segni compatibili con l’usura ordinaria possono essere accettati senza addebito; rotture, ammaccature estese o cristalli scheggiati oltre le tolleranze contrattuali possono generare addebiti. La responsabilità e i rischi a carico del cliente cessano, di regola, con la consegna del veicolo e la sottoscrizione del verbale presso il punto indicato dal locatore, fatti salvi eventuali danni o mancanze accertati in perizia successiva secondo contratto. Per casistiche particolari (riconsegna anticipata, proroghe, ritiro a domicilio, riconsegna in luogo diverso) le condizioni e gli oneri sono quelli contrattuali. Per chiarimenti sul suo contratto di noleggio, invitiamo a contattare direttamente il dealer per un riscontro puntuale sul caso specifico.

Question 36

Come vengono valutati danni e usura?

Accepted Answer

La valutazione di danni e usura a fine noleggio avviene in base a quanto previsto dal contratto di noleggio e dai relativi allegati tecnici (manuale di valutazione), che distinguono la normale usura dall’effettivo danno. Non esiste un unico “manuale ufficiale” di legge: i criteri sono pattuiti contrattualmente e spesso si ispirano a standard di settore (es. linee guida di associazioni di categoria), ma restano vincolanti quelli allegati al suo contratto. Riferimenti normativi utili: il Codice Civile stabilisce che il conduttore deve usare il veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia e restituirlo nello stato in cui l’ha ricevuto, salvo il deterioramento derivante dall’uso conforme al contratto (artt. 1587 e 1590 c.c.). Inoltre, il conduttore risponde dei deterioramenti e delle perdite avvenuti durante la locazione, salvo prova che siano avvenuti per causa a lui non imputabile (art. 1588 c.c.). Se il cliente è un consumatore, valgono anche gli obblighi di informazione chiara e completa sulle condizioni economiche e sulle penali/addebitabilità dei danni (art. 49 del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Procedura tipica: - Al momento della riconsegna si effettua un check-in con rilievo fotografico e verbale descrittivo, che il cliente può visionare e sottoscrivere (anche con eventuali riserve). - L’eventuale addebito dei danni avviene secondo il tariffario allegato al contratto (manodopera, ricambi, fermo tecnico) e tenendo conto delle coperture assicurative incluse e delle franchigie/scoperti previste. La normale usura (ad es. consumo uniforme degli pneumatici entro i limiti di legge) non è addebitata; i danni eccedenti l’uso ordinario (ad es. ammaccature, graffi profondi con vernice asportata) sono a carico del cliente, salvo diversa copertura. - È possibile richiedere chiarimenti o una revisione della perizia nei tempi e con le modalità indicati nel contratto. Esempi pratici: - Usura: leggeri micrograffi superficiali compatibili con il lavaggio e l’uso ordinario o pastiglie freno entro cicli chilometrici previsti non generano addebiti. - Danno: rottura di uno specchietto o una strisciata profonda su un pannello richiedono ripristino e possono essere addebitati, eventualmente entro la franchigia della Kasko. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, le condizioni e il manuale di valutazione applicabili sono consegnati e consultabili prima della sottoscrizione. In caso di dubbi o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, il cliente può contattare direttamente il nostro team per un riscontro puntuale sul proprio contratto e sul veicolo.

Question 37

Posso riscattare l’auto a fine contratto?

Accepted Answer

In un contratto di noleggio a lungo termine (NLT) l’auto è concessa in locazione ai sensi degli artt. 1571 e seguenti del Codice Civile. La legge non prevede un diritto automatico di “riscatto” del veicolo a fine noleggio: l’acquisto è possibile solo se espressamente contemplato nel contratto (opzione di acquisto o prelazione) oppure se il locatore decide, a propria discrezione, di vendere il veicolo al termine. Come funziona nella pratica: - Se il contratto prevede un’opzione di acquisto: troverai indicati termini, modalità e criteri di prezzo. Alla scadenza, potrai esercitare l’opzione alle condizioni pattuite, fatti salvi eventuali addebiti per chilometraggio eccedente o danni, che restano dovuti anche in caso di acquisto. - Se il contratto non prevede l’opzione: puoi manifestare il tuo interesse per l’acquisto; il locatore valuterà se vendere e, in caso positivo, ti proporrà un prezzo basato sul valore di mercato e sulle condizioni del veicolo. Non vi è obbligo di accettare né di concludere la vendita da parte del locatore. In caso di vendita a un consumatore da parte di un professionista, si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): 24 mesi dalla consegna, riducibili a 12 per i beni usati previo accordo. Restano inoltre a carico dell’acquirente gli oneri tipici del trasferimento di proprietà (passaggio presso PRA/ACI, IPT ed emolumenti), secondo quanto indicato nell’offerta di vendita. Le regole di trasparenza e informazione precontrattuale per i contratti con i consumatori, anche a distanza, sono disciplinate dal D.Lgs 21/2014. Esempi pratici: - Il tuo contratto NLT prevede un’opzione di acquisto: 60 giorni prima della scadenza invii una comunicazione scritta; ricevi il prezzo fissato contrattualmente (eventualmente aggiornato secondo i criteri previsti) e perfezioni l’acquisto con passaggio di proprietà. - Il contratto non la prevede: a fine noleggio chiedi di acquistare l’auto; il locatore, dopo verifica del chilometraggio e dello stato d’uso, può formulare un’offerta non vincolante per te e per lui. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, possiamo verificare le clausole del tuo contratto e le eventuali condizioni economiche per l’acquisto a fine noleggio. Contattaci: valuteremo il tuo caso specifico e ti forniremo un preventivo con costi e tempi aggiornati.

Question 38

È prevista una tolleranza chilometrica?

Accepted Answer

Non esiste per legge una “tolleranza chilometrica” standard nel noleggio a lungo termine. L’eventuale tolleranza (una franchigia di chilometri entro cui non si paga conguaglio) è una clausola contrattuale, stabilita nel singolo contratto di noleggio e nelle relative condizioni generali. Pertanto, importi, percentuali e criteri di calcolo dipendono esclusivamente da quanto pattuito con la società di noleggio. Per i clienti consumatori, il Codice del Consumo impone trasparenza su costi e criteri di calcolo di eventuali addebiti: ai sensi dell’art. 49 del D.Lgs 206/2005 (come modificato dal D.Lgs 21/2014), tutte le informazioni precontrattuali – inclusi i prezzi per chilometro eccedente o eventuali rimborsi per chilometri non utilizzati e l’eventuale tolleranza – devono essere chiaramente indicate prima della firma, specie se il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali. Clausole poco chiare o squilibrate possono essere valutate alla luce degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo (clausole vessatorie). Per clienti professionali valgono in via principale le pattuizioni contrattuali e le norme del Codice Civile sulla locazione di beni mobili. In pratica, il contratto può prevedere: - assenza di tolleranza, con addebito di ogni chilometro eccedente; - una tolleranza fissa o percentuale (es. ±1.500 km o ±10%), oltre la quale scatta il conguaglio; - una disciplina dei chilometri inferiori al contrattualizzato (con eventuale rimborso/credito, oppure nessun rimborso). Esempi pratici (valori meramente esemplificativi): 1) Contratto 36 mesi, 45.000 km totali, tolleranza ±1.500 km, costo eccedenza 0,06 €/km oltre tolleranza. Alla riconsegna l’auto ha percorso 47.200 km: eccedenza netta = 47.200 – 45.000 – 1.500 = 700 km. Conguaglio: 700 × 0,06 € = 42,00 € (oltre IVA se dovuta). 2) Stesso contratto, percorrenza effettiva 42.000 km. Se è previsto un credito di 0,03 €/km fino a 1.500 km, il cliente matura 1.500 × 0,03 € = 45,00 €; se il contratto esclude rimborsi per chilometri non utilizzati, non sarà riconosciuto alcun importo. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, tolleranze, valori €/km e modalità di conguaglio sono riportati nel preventivo e nel contratto; eventuali rimodulazioni del chilometraggio durante la durata del noleggio richiedono un accordo scritto e possono modificare il canone. Poiché prassi e condizioni variano tra operatori, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Per ricevere indicazioni puntuali sul tuo contratto o un preventivo con la tolleranza chilometrica desiderata, contattaci direttamente: valuteremo insieme la soluzione più adatta.

Question 39

Posso viaggiare all’estero?

Accepted Answer

Sì, è possibile viaggiare all’estero con un veicolo in noleggio a lungo termine, purché siano rispettate le condizioni contrattuali e assicurative applicabili. In particolare: - Copertura assicurativa RC: l’assicurazione di responsabilità civile prevista dal D.Lgs 209/2005 (Codice delle Assicurazioni Private) è operativa nei Paesi indicati nel certificato assicurativo e, ove richiesto, nella Carta Verde (sistema internazionale gestito dall’UCI – Ufficio Centrale Italiano). All’interno di UE/SEE l’RC è in genere riconosciuta senza necessità di esibire la Carta Verde; in vari Paesi extra-UE può essere richiesta la Carta Verde o una polizza di frontiera. Le regole possono cambiare: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. - Documenti necessari: è normalmente richiesta una “delega alla guida/espatrio” rilasciata dal proprietario/locatore, il documento di circolazione (o copia conforme), patente valida (per alcuni Paesi extra-UE può servire il Permesso Internazionale di Guida in base alle Convenzioni di Vienna/Ginevra), documento d’identità e, se previsto, la Carta Verde. - Annotazioni sul libretto: per locazioni oltre 30 giorni, l’utilizzatore deve risultare annotato sulla carta di circolazione (art. 94, comma 4-bis, Codice della Strada). Verificare che l’annotazione sia presente prima della partenza. - Limiti contrattuali e coperture accessorie: kasko, furto/incendio e assistenza stradale possono avere aree territoriali diverse dall’RC o esclusioni (ad es. in determinati Paesi extra-UE). È prudente ottenere un’autorizzazione scritta del lessor e confermare per iscritto i Paesi ammessi, eventuali depositi/franchigie extra e l’operatività dell’assistenza h24. Esempi pratici: - Weekend in Francia: di norma l’RC è valida senza Carta Verde. Servono patente, documento d’identità, delega all’espatrio e documenti del veicolo. Verificare che kasko/assistenza siano operative anche all’estero. - Vacanza in Svizzera o in un Paese extra-UE: può essere richiesta la Carta Verde e, in alcuni casi, il Permesso Internazionale di Guida. Assicurarsi che furto/incendio e soccorso stradale siano espressamente estesi a tali Paesi. Consiglio operativo: avvisare il noleggiatore con anticipo (almeno 5-7 giorni lavorativi) per l’emissione della delega e per verificare i Paesi ammessi, le condizioni assicurative e l’eventuale necessità di documenti aggiuntivi. Per casi particolari (Regno Unito, Balcani o Paesi con normative in evoluzione), contattateci direttamente per un riscontro aggiornato e personalizzato.

Question 40

Chi può guidare l’auto?

Accepted Answer

Possono guidare il veicolo a noleggio lungo termine esclusivamente le persone autorizzate dal locatore e in possesso dei requisiti di legge e contrattuali. In via generale: - Contraente/driver principale: il soggetto intestatario del contratto di noleggio. - Conducenti aggiuntivi: le persone espressamente indicate nel contratto o comunicate successivamente e accettate dal locatore, secondo le Condizioni Generali di Noleggio. - Clienti aziendali: dipendenti/collaboratori e, se previsto dal contratto (es. uso promiscuo), familiari indicati dall’azienda; è necessaria l’autorizzazione formale del datore di lavoro/assegnatario del veicolo. Requisiti minimi obbligatori (salvo condizioni più restrittive del contratto/polizza): - Patente valida e idonea alla categoria del veicolo ai sensi dell’art. 116 del Codice della Strada; nessuna sospensione/revoca. - Rispetto dei limiti per neopatentati (art. 117 CdS, ad es. vincoli su rapporto potenza/peso e altre limitazioni previste per i primi 12 mesi; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali). - Osservanza di eventuali limiti contrattuali su età minima e anzianità di patente, indicati nelle Condizioni Generali e nella documentazione assicurativa. - Divieto di guida sotto l’effetto di alcol o sostanze stupefacenti e di utilizzo per gare, competizioni o scopi illeciti. Profili assicurativi: la RCA è obbligatoria, ma la copertura (e le garanzie accessorie come Kasko/furto) può non operare, o l’assicuratore può esercitare rivalsa, se il veicolo è guidato da persona non autorizzata, priva di patente idonea o in violazione di clausole contrattuali/di legge (D.Lgs 209/2005 – Codice delle Assicurazioni Private). L’inosservanza può comportare addebito franchigie, penali o danni. Privacy: l’inserimento di conducenti aggiuntivi comporta il trattamento dei loro dati personali secondo Regolamento (UE) 2016/679 e D.Lgs 196/2003; tali persone devono essere informate tramite l’informativa privacy del locatore. Esempi pratici: - Privato: Mario è il contraente e desidera che la sua partner guidi l’auto. Indica la partner come conducente aggiuntivo; il locatore la accetta perché ha patente B valida da 3 anni. Entrambi possono guidare nel rispetto delle condizioni. - Azienda: Alfa S.r.l. assegna il veicolo al dipendente Luca con uso promiscuo. Il contratto consente la guida ai familiari conviventi indicati dall’azienda: Luca chiede l’autorizzazione per la moglie, che viene inserita come conducente aggiuntivo. Per i contratti gestiti da AZURE Automotive, verificare sempre le Condizioni Generali di Noleggio e la scheda di polizza: i requisiti possono variare per età, anzianità di patente e categorie di veicolo. Per casi specifici o aggiornamenti normativi, contattateci direttamente.

Question 41

Come viene monitorato il chilometraggio?

Accepted Answer

Il chilometraggio viene monitorato secondo quanto previsto nel contratto di noleggio a lungo termine e nell’informativa privacy che accompagna il servizio. In generale, le società di noleggio adottano una o più delle seguenti modalità, chiaramente descritte nelle condizioni contrattuali:

- Autolettura periodica: il cliente comunica i chilometri rilevati dal contachilometri tramite app, area riservata, e-mail o canali indicati dal locatore. La frequenza (ad es. mensile o trimestrale) e le eventuali verifiche documentali (foto del quadro strumenti) sono fissate nel contratto.
- Rilevazione in occasione della manutenzione: durante tagliandi, cambio pneumatici o altri interventi programmati, l’officina registra il chilometraggio e lo trasmette al gestore del noleggio.
- Dispositivi telematici/box connessi: ove installati e previsti contrattualmente, un dispositivo a bordo rileva i chilometri percorsi (ed eventualmente altri dati tecnici). Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs 196/2003: il cliente riceve un’informativa ai sensi dell’art. 13 GDPR e la base giuridica tipica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), fatta salva ogni ulteriore base ove necessaria. Eventuali funzioni di geolocalizzazione sono attive solo se previste e adeguatamente comunicate/consentite.
- Verifica alla riconsegna: alla fine del contratto, la lettura del contachilometri al rientro del veicolo costituisce il dato di riferimento definitivo per il calcolo di eventuali chilometri eccedenti o non utilizzati, secondo i criteri economici stabiliti in contratto.

Per i consumatori, gli obblighi informativi precontrattuali impongono che i criteri di conteggio dei chilometri, i limiti inclusi e gli addebiti per eccedenza siano chiari e facilmente comprensibili (artt. 49-51 del Codice del Consumo, D.Lgs 206/2005 come modificato dal D.Lgs 21/2014). Prima di sottoscrivere, è quindi opportuno verificare nel contratto la periodicità delle comunicazioni, le tolleranze, le modalità di rettifica in caso di discrepanze e le conseguenze per mancata comunicazione.

Esempi pratici:
- Se il contratto prevede 15.000 km/anno con autolettura trimestrale, il cliente riceve un promemoria per inserire il dato nell’app; in caso di mancata comunicazione possono essere attivate procedure di sollecito o stime provvisorie, come da condizioni contrattuali.
- Se il veicolo è dotato di box telematico previsto contrattualmente, i chilometri sono aggiornati automaticamente e il cliente può consultarli nell’area riservata.

Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, le modalità di monitoraggio, la periodicità e la privacy policy sono riportate nei documenti contrattuali e nell’informativa dedicata. In caso di dubbi o per aggiornamenti normativi, il cliente può verificare gli ultimi documenti o contattare direttamente il dealer per una valutazione del proprio caso specifico.

Question 42

Cosa succede se supero i chilometri previsti?

Accepted Answer

Il superamento dei chilometri inclusi nel contratto di noleggio a lungo termine comporta normalmente un addebito extra, calcolato sulla base della tariffa al km indicata nelle Condizioni Economiche e Generali di contratto. L’importo e le modalità di calcolo non sono standard: dipendono da quanto pattuito con la società di noleggio e sono vincolanti ai sensi degli artt. 1321 e 1372 c.c. Per i consumatori, tali informazioni devono essere rese in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014), e non possono contenere clausole vessatorie non specificamente approvate (artt. 33-35).

In pratica, può accadere che:
- sia prevista una tariffa extra-chilometrica fissa (€/km) oppure a scaglioni, con eventuali franchigie/tolleranze;
- l’addebito avvenga con conguaglio alla riconsegna del veicolo o con fatturazioni intermedie (trimestrali/annuali), secondo contratto;
- sia possibile acquistare pacchetti di chilometri aggiuntivi o ricalibrare il chilometraggio residuo, con possibile aggiornamento del canone e degli importi di conguaglio;
- percorrenze molto superiori a quelle contrattuali possano determinare la necessità di rinegoziare il contratto o incidere su servizi inclusi (es. manutenzione/pneumatici dimensionati sui km previsti).

Gli importi addebitati per extra-chilometri costituiscono corrispettivi del servizio di noleggio e, in via generale, sono soggetti a IVA secondo l’aliquota vigente. Le condizioni specifiche possono variare in base alla società di noleggio e alla tipologia di cliente (consumatore o professionista).

Esempi pratici (a titolo illustrativo):
- Contratto 36 mesi/30.000 km con extra a 0,08 €/km: se al termine risultano 32.000 km, l’eccedenza è di 2.000 km; conguaglio 2.000 × 0,08 = 160 € oltre IVA, come da contratto.
- Se percorri in media più km del previsto (es. 20.000 km/anno su un contratto da 10.000 km/anno), puoi chiedere l’aumento del pacchetto chilometrico: il canone può essere aggiornato e gli eventuali extra a fine contratto ridotti, secondo le condizioni contrattuali.

Per i contratti gestiti da AZURE Automotive, le tariffe extra-km, eventuali tolleranze e le modalità di fatturazione sono indicate nel preventivo e nelle condizioni generali. In caso di dubbi o esigenze particolari, contattaci: verificheremo insieme la soluzione migliore e le condizioni applicabili. Il cliente può sempre verificare eventuali aggiornamenti normativi o chiedere dettagli attuali al nostro team.

Question 43

Cosa succede se percorro meno chilometri?

Accepted Answer

Se percorri meno chilometri rispetto a quelli inclusi nel tuo contratto di noleggio a lungo termine (NLT), l’eventuale riconoscimento economico non è automatico: dipende esclusivamente da quanto previsto nelle condizioni generali e particolari del contratto con il noleggiatore. In molti contratti non è previsto alcun rimborso per i km non utilizzati; in altri, può essere previsto un conguaglio parziale a fine contratto, entro limiti e con una tariffa specifica per i “sotto-km”, spesso inferiore alla tariffa applicata agli extra-km. Per i consumatori (B2C), il contratto deve indicare in modo chiaro e comprensibile i criteri di calcolo dei km inclusi, le tariffe per extra e sotto-percorrenza e le eventuali soglie o franchigie, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 33-36 su trasparenza e clausole vessatorie) e degli obblighi informativi precontrattuali previsti dal D.Lgs 21/2014. Per utenti professionali/partite IVA (B2B) il Codice del Consumo non si applica: valgono le regole pattuite in contratto. Cosa prevedono tipicamente i contratti: - Nessun rimborso: i km non utilizzati non danno diritto a recupero economico. - Rimborso/credito parziale: riconoscimento di un importo per ogni km non percorso, con un tetto massimo (es. una percentuale dello scostamento ammesso) e conguaglio a fine contratto. - Riequilibrio chilometrico: possibilità di adeguare il monte km in corso di contratto, con ricalcolo del canone dalla data di modifica, previo assenso del noleggiatore. - Trasferimento/bonus su rinnovo: in alcuni casi i km non utilizzati possono essere valorizzati come credito su un nuovo contratto; anche questa opzione è interamente contrattuale. Esempi pratici (puramente indicativi): - Se il contratto prevede un riconoscimento di 0,03 €/km fino a un 20% di sotto-percorrenza, con 8.000 km in meno potresti ottenere un credito fino al tetto previsto (se non superi la soglia). - Se il contratto esclude rimborsi per sotto-km, con 5.000 km in meno non matureresti alcun credito. Verifica sempre le tue condizioni: modalità e valori di conguaglio, eventuali tetti percentuali, termini e tempistiche di liquidazione o accredito. Le politiche possono differire tra operatori e aggiornarsi nel tempo; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali e per valutare un eventuale riequilibrio del chilometraggio in corso. Per casi specifici, ti invitiamo a contattarci direttamente con una copia del tuo contratto.

Question 44

Posso permutare il mio veicolo usato?

Accepted Answer

Sì, nella maggior parte dei casi possiamo ritirare il tuo veicolo usato in abbinamento a un contratto di noleggio a lungo termine. È importante però chiarire che, dal punto di vista giuridico, in presenza di NLT non si tratta di una “permuta” in senso tecnico (art. 1552 c.c.), perché non avviene alcuno scambio di proprietà del nuovo veicolo: l’operazione è normalmente una vendita del tuo usato al dealer, distinta e separata dal contratto di noleggio. Come funziona in pratica: - Valutazione: il veicolo è sottoposto a perizia tecnica e verifica documentale (stato d’uso, manutenzioni, chilometraggio, eventuali danni). - Verifiche legali: possiamo procedere solo se il veicolo è intestato al venditore (o a tutti i co-intestatari, che dovranno firmare), libero da vincoli e gravami (es. fermo amministrativo ex art. 86 D.P.R. 602/1973, ipoteche o pignoramenti) e non in leasing o noleggio (in tal caso la proprietà è della società concedente). - Documenti e passaggio: si firma l’atto di vendita e curiamo il passaggio di proprietà presso il PRA (Pubblico Registro Automobilistico) e l’aggiornamento dei registri ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada. - Corrispettivo: il prezzo riconosciuto per l’usato può, se previsto dai contratti applicabili, essere destinato in tutto o in parte al maxicanone/anticipo o ad altri corrispettivi del noleggio; eventuali differenze vengono regolate secondo le modalità concordate. Si tratta comunque di due rapporti distinti (cessione usato e NLT), ciascuno con proprie condizioni. Esempi pratici: - Esempio 1: Auto intestata al cliente, senza vincoli. Dopo la perizia, il valore concordato è 8.000 €. Di comune accordo, 5.000 € vengono destinati al maxicanone del noleggio; i restanti 3.000 € sono liquidati con bonifico. - Esempio 2: Auto con fermo amministrativo. Finché il fermo non viene cancellato dall’ente impositore, non possiamo procedere al ritiro; il cliente potrà regolarizzare la posizione e ripresentare la richiesta di valutazione. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, l’accettazione del ritiro è sempre subordinata a perizia, verifica documentale e buon esito delle formalità PRA/ACI. Requisiti particolari (ad es. doppie chiavi, storico manutentivo) possono essere richiesti in base alla politica interna e alle condizioni dei partner di noleggio. Per una valutazione puntuale del tuo caso, dei documenti necessari e delle modalità di utilizzo del corrispettivo sul contratto di NLT, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Question 45

Come viene valutato il veicolo usato?

Accepted Answer

La valutazione del veicolo usato avviene con una procedura strutturata che combina analisi documentale, perizia tecnica e verifica amministrativa. La stima iniziale ottenuta da foto e informazioni online è da intendersi indicativa; il valore definitivo viene confermato solo dopo ispezione e controlli. Principali fasi di valutazione: - Raccolta dati: foto esterne/interne, libretto (Documento Unico o carta di circolazione + CdP digitale), chilometraggio, cronologia manutenzione, eventuali sinistri, numero di chiavi e dotazioni. - Verifiche amministrative: visura PRA/ACI per accertare proprietà, eventuali ipoteche/privilegi o fermi amministrativi; verifica di leasing/finanziamenti in corso. La possibilità di ritiro e il valore sono condizionati all’assenza (o preventiva regolarizzazione) di tali gravami, nel rispetto dell’art. 94 del Codice della Strada sulle formalità di trasferimento e delle procedure ACI-PRA/Motorizzazione. - Perizia tecnica: controllo di carrozzeria, meccanica, interni, pneumatici, vetri, dispositivi di sicurezza e dotazioni; eventuale diagnosi elettronica e prova su strada. Eventuali difformità rispetto alle informazioni dichiarate incidono sul valore. - Parametri di mercato e profilo fiscale: anno, allestimento, domanda di mercato, colore, numero proprietari e chilometraggio. Ove rilevante, si considera il regime fiscale/IVA applicabile secondo la normativa vigente (ad esempio, veicoli con IVA esposta vs. regime del margine), che può influire sul valore netto offerto. - Offerta economica: la proposta di ritiro/permuta è formulata per iscritto, con un periodo di validità indicato e subordinata alla consegna di tutti i documenti e delle chiavi. Il ritiro avviene mediante compravendita o permuta ai sensi degli artt. 1470 ss. e 1552 ss. c.c. Esempi pratici: - Utilitaria con 60.000 km, tagliandi documentati e nessun sinistro: perizia positiva e assenza di gravami amministrativi consentono una valutazione più alta, utilizzabile anche in compensazione su canoni/anticipo del noleggio. - SUV con urti su più pannelli, pneumatici usurati, sinistro rilevante dichiarato e fermo amministrativo: la perizia comporta una riduzione dell’offerta e il ritiro resta sospeso finché il fermo non viene cancellato. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, foto e documenti sono trattati nel rispetto del GDPR e del D.Lgs 196/2003 (privacy). La normativa può subire aggiornamenti: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il team per dettagli attuali. Per una valutazione puntuale del tuo caso, ti invitiamo a contattarci con documentazione completa.

Question 46

Il ritiro dell’usato è gratuito?

Accepted Answer

In molte offerte di noleggio a lungo termine il ritiro fisico dell’usato (cioè il prelievo e il trasporto del veicolo) può essere incluso senza costi per il cliente. Tuttavia, la gratuità riguarda di norma il solo servizio logistico. Restano esclusi — salvo diversa pattuizione scritta nell’offerta/contratto — gli oneri amministrativi, fiscali e le eventuali spese tecniche connesse alla cessione o alla dismissione del veicolo. In particolare: - Cessione al dealer: il trasferimento di proprietà comporta la trascrizione al PRA e l’aggiornamento dei documenti ai sensi dell’art. 94 del Codice della Strada. Sono generalmente dovuti l’Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT), gli emolumenti ACI e le imposte di bollo previsti dal D.Lgs 446/1997 e dalle delibere provinciali (importi e maggiorazioni variano per provincia). - Rottamazione/radiazione: se il veicolo è da demolire, la cessazione dalla circolazione e la radiazione sono disciplinate dall’art. 103 CdS e dal D.Lgs 209/2003 (veicoli fuori uso). Possono essere applicati i costi del centro di raccolta e le spese PRA per la radiazione. - Vincoli sul veicolo: eventuali fermi amministrativi (art. 86 DPR 602/1973), ipoteche, pignoramenti o finanziamenti/leasing in corso devono essere estinti o gestiti prima della trascrizione; i relativi costi e penali, se presenti, non rientrano nella gratuità del ritiro. Esempi pratici 1) Permuta standard: veicolo intestato al cliente, libero da vincoli. Il ritiro a domicilio può essere gratuito; restano a carico del cliente (o trattenuti dal prezzo di acquisto) IPT, emolumenti ACI e bolli per il passaggio. L’eventuale valore di ritiro può essere corrisposto con bonifico o usato a compensazione di anticipo/maxicanone del noleggio. 2) Rottamazione: auto non rivendibile. Il trasporto al demolitore può essere incluso; le spese del centro di raccolta e della radiazione ex art. 103 CdS sono di norma a carico del cliente o detratte da eventuali conguagli. Le condizioni precise (inclusioni, esclusioni e tempistiche) sono sempre indicate nell’offerta o nel contratto di noleggio/permuta. Poiché tariffe IPT e delibere provinciali possono variare, il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente AZURE Automotive per un preventivo completo e personalizzato.

Question 47

Come posso usare il valore della permuta?

Accepted Answer

Puoi utilizzare il valore della tua permuta (cioè del veicolo usato che cedi) in due modalità principali, nel rispetto della normativa civilistica e delle condizioni del contratto di noleggio: - A copertura dei costi iniziali del noleggio: il prezzo riconosciuto per l’usato può essere destinato, su tua istruzione, a coprire il contributo iniziale/maxi‑canone o l’eventuale deposito cauzionale e altri oneri iniziali previsti dal contratto di noleggio. Dal punto di vista giuridico, si tratta di una vendita/permuta del tuo usato al dealer (art. 1470 c.c. – vendita; art. 1552 c.c. – permuta), con utilizzo del corrispettivo come provvista destinata ai pagamenti iniziali verso la società di noleggio. Tieni presente che la compensazione automatica dei debiti/crediti è possibile solo tra le stesse parti (artt. 1241 ss. c.c.); poiché il noleggio è con la società di noleggio e la permuta con il dealer, l’imputazione dell’importo avviene tramite mandato/pagamento dedicato, non per compensazione legale. - Come pagamento diretto: in alternativa puoi ricevere il corrispettivo in denaro mediante bonifico dal dealer che acquista l’usato. L’erogazione avviene dopo le verifiche di rito (identità e titolarità, eventuale co‑intestazione con necessità di firme, controllo di fermi amministrativi ex art. 86 DPR 602/1973, ipoteche o vincoli al PRA/ACI, eventuali finanziamenti/leasing residui da estinguere). In presenza di gravami o finanziamenti, l’importo può essere ridotto delle somme necessarie alla loro estinzione. Esempi pratici: - Se il tuo usato vale 5.000 € e il contratto di noleggio prevede un contributo iniziale di 4.500 €, autorizzi il dealer a destinare 4.500 € a quel pagamento e ricevi l’eventuale differenza, dopo le verifiche, tramite bonifico. - Se il tuo usato vale 7.000 € ma è presente un finanziamento residuo di 2.000 €, il dealer può estinguerlo e corrisponderti 5.000 € netti, oppure – su tua istruzione – destinare l’intero importo ai costi iniziali del noleggio. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, le modalità operative (tempistiche, documenti necessari e destinazione delle somme) vengono definite nel modulo di accettazione permuta e nel contratto con la società di noleggio. Il trattamento fiscale segue la normativa vigente; il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali. Ogni caso può presentare specificità (ad esempio, veicoli co‑intestati o con vincoli). Ti invitiamo a contattarci per una verifica preventiva e per individuare la soluzione più adatta al tuo contratto di noleggio.

Question 48

Ho una persona dedicata durante il contratto?

Accepted Answer

È nostra prassi offrire un punto di contatto chiaro in ogni fase, ma la presenza di una persona dedicata per tutta la durata del noleggio dipende dal tipo di contratto e dall’organizzazione del locatore (società di noleggio) indicato nelle Condizioni Generali. Cosa garantiamo normalmente - Fase di preventivo, ordine e consegna: per le pratiche gestite da AZURE Automotive mettiamo a disposizione un referente commerciale che segue la configurazione dell’offerta, la firma dei documenti e la consegna del veicolo. - Fase di utilizzo (durata del noleggio): l’assistenza operativa (manutenzione, sinistri, pneumatici, multe, servizi assicurativi e soccorso) è erogata dai canali ufficiali del locatore riportati nel contratto e su supporto durevole, come previsto per i consumatori dagli artt. 49-51 del D.Lgs 21/2014 (informazioni precontrattuali e canali di comunicazione). Gli obblighi di mantenere il veicolo idoneo all’uso e curarne la manutenzione discendono dagli artt. 1575-1576 c.c., secondo quanto previsto contrattualmente. Persona dedicata: quando è prevista - Clienti business/flotte: molti contratti business prevedono un account manager o un team dedicato del locatore, con SLA e canali prioritari indicati nel contratto o nell’accordo quadro. - Clienti privati o piccole partite IVA: di regola è attivo un servizio clienti multicanale (telefono, portale/app, e-mail) del locatore. Un referente unico per tutta la durata è possibile solo se espressamente previsto dall’offerta/contratto. Esempi pratici - Privato: in caso di danno al veicolo, contatterai il numero sinistri del locatore indicato nel contratto; il referente del dealer può aiutarti a reperire la documentazione corretta e a interfacciarti con il servizio competente. - Azienda con più veicoli: può essere assegnato un account dedicato del locatore per gestire rinnovi, sostituzioni, penali e scadenze; orari e tempi di risposta sono quelli pattuiti contrattualmente. Trasparenza e privacy - I canali di contatto, gli orari e i livelli di servizio applicabili sono indicati nelle Condizioni Generali e nell’eventuale Documento di Sintesi/Allegato Servizi del locatore. Non esiste un obbligo di legge ad assegnare una persona dedicata in ogni caso; si tratta di una previsione contrattuale o di policy del fornitore. - I dati di contatto sono trattati nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003; riceverai l’informativa privacy al momento della stipula. Per sapere se, nella tua offerta specifica, è prevista una persona dedicata e con quali modalità, ti invitiamo a contattarci: valuteremo insieme il contratto e i servizi inclusi.

Question 49

Chi contatto in caso di problemi?

Accepted Answer

In caso di problemi durante un noleggio a lungo termine, l’interlocutore corretto dipende dalla tipologia di evento e da quanto previsto nel contratto di locazione. Il riferimento principale è la società di noleggio (locatore) indicata nel contratto: i numeri utili sono riportati sul contratto, sulla lettera di consegna, sul talloncino in vettura o sull’app/portale del locatore (di norma sono attivi H24 per l’assistenza stradale). Perché è importante: il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, artt. 49-51, come modificati dal D.Lgs 21/2014) impone al professionista di fornirti contatti chiari per assistenza e reclami; attenersi a tali canali aiuta a tutelare i tuoi diritti. Inoltre, in caso di sinistro, la denuncia all’assicurazione va fatta senza ritardo e, salvo termini diversi previsti dal contratto/polizza, entro 3 giorni ai sensi dell’art. 1913 c.c. Chi contattare, in pratica: - Emergenze di sicurezza o incidenti con feriti: chiama immediatamente il 112/113. Subito dopo contatta l’assistenza stradale del locatore indicata in contratto. - Guasto, foratura, batteria scarica, traino: chiama l’assistenza stradale H24 del locatore. Segui le istruzioni per il soccorso e l’eventuale vettura sostitutiva, se inclusa nel tuo pacchetto. - Sinistri senza feriti, danni/cristalli o furto: informa il servizio sinistri del locatore e compila il CID/CAI quando possibile. Sporgi denuncia alle Autorità nei casi dovuti (es. furto) e rispetta i termini contrattuali e quelli dell’art. 1913 c.c. - Manutenzione ordinaria/straordinaria, pneumatici: prenota tramite i canali del locatore (numero dedicato, app o rete convenzionata) per non perdere coperture e agevolazioni incluse nel canone. - Questioni amministrative (canoni, fatture, variazioni anagrafiche, riconsegna): contatta il customer care della società di noleggio ai recapiti contrattuali. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive (es. preconsegna, riconsegna presso la nostra sede o supporto nell’apertura di pratiche verso il locatore), puoi rivolgerti al nostro servizio clienti che ti indirizzerà al canale corretto del noleggiatore. Esempi: - Foratura in autostrada: metti in sicurezza il veicolo, chiama 112 se in pericolo, poi contatta l’assistenza del locatore dal numero presente sul parabrezza/contratto per traino e sostituzione gomme. - Tamponamento con danni lievi: compila il CAI con l’altro conducente, scatta foto, informa subito il servizio sinistri del locatore e invia la documentazione nei termini indicati dal contratto (in linea con l’art. 1913 c.c.). Privacy: usa solo i canali ufficiali; i tuoi dati saranno trattati secondo il GDPR e il D.Lgs 196/2003. Le procedure possono variare per contratto: il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare AZURE Automotive per dettagli attuali.

Question 50

Cosa distingue questo servizio dai portali online?

Accepted Answer

Il nostro noleggio a lungo termine si distingue dai portali online per il rapporto diretto, la consulenza personalizzata e la piena trasparenza contrattuale. Senza generalizzazioni sui competitor, evidenziamo ciò che offriamo in più in termini di servizio e tutele informative. - Consulenza su misura e punto di contatto unico: analizziamo il tuo profilo di utilizzo (chilometraggio, percorrenze, tipo di guida) e ti proponiamo soluzioni mirate su durata, canone, servizi inclusi (manutenzione, pneumatici, assistenza). Hai un referente dedicato per preventivi, consegna, gestione sinistri e rinnovo. - Chiarezza documentale: forniamo in modo completo e comprensibile le condizioni economiche e contrattuali (canone, durata, chilometraggio, franchigie, penali, coperture assicurative), in linea con gli obblighi di informazione precontrattuale previsti dagli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014). Le eventuali clausole che limitano i diritti del consumatore sono evidenziate e soggette alla disciplina delle clausole vessatorie (artt. 33-37 del Codice del Consumo). - Conclusione del contratto in sede: se firmi presso i nostri locali, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Se invece il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, al consumatore può spettare il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, salvo condizioni ed eccezioni di legge. In ogni caso, indichiamo chiaramente le modalità di eventuale recesso. - Privacy e sicurezza dei dati: trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs 196/2003, fornendo un’informativa trasparente sulle finalità e sui tempi di conservazione. - Supporto operativo: gestiamo pratiche ACI/Motorizzazione, consegna e, se richiesto, la valutazione e il ritiro del tuo usato in operazione separata e distinta dal noleggio. Esempi pratici: 1) Privato: desideri un’auto con pneumatici invernali, 15.000 km/anno e assistenza completa. Ti proponiamo un canone che include manutenzione e coperture assicurative, indicando in modo chiaro franchigie e penali prima della firma. 2) Professionista: hai esigenze variabili di percorrenza. Configuriamo il chilometraggio flessibile e la sostituzione del veicolo in caso di fermo, con un referente che ti segue dal preventivo al rinnovo. Per le pratiche gestite da AZURE Automotive, riceverai sempre un prospetto economico e contrattuale completo, prima di assumere impegni. Per casi specifici o per verificare eventuali aggiornamenti normativi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

Question 51

Esiste un portale per gestire il contratto?

Accepted Answer

Sì. Nella maggior parte dei casi la società di noleggio mette a disposizione un’area riservata (portale web e/o app) per consultare e gestire le principali fasi del contratto di noleggio a lungo termine. Le funzionalità concrete e le modalità di accesso possono variare in base al provider e a quanto previsto nel contratto. Per i contratti intermediati da AZURE Automotive, al momento della stipula o della consegna sono normalmente fornite le credenziali e le istruzioni di attivazione.

Attraverso il portale, di regola è possibile:
- consultare i dati essenziali del contratto (durata, canone, chilometraggio);
- scaricare documenti e comunicazioni su supporto durevole (es. PDF conservabili), in linea con il D.Lgs 21/2014 sui diritti dei consumatori;
- prenotare interventi di manutenzione presso reti convenzionate e richiedere assistenza stradale secondo le condizioni del contratto;
- aprire richieste relative a pneumatici, veicolo sostitutivo o segnalare danni, seguendo le procedure indicate dal noleggiatore;
- verificare scadenze, fatture e pagamenti, ove previsto.

Trattandosi di un servizio che comporta il trattamento di dati personali (identificativi, contatti, dati contrattuali e, se del caso, patente), l’accesso e l’uso del portale avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003, come aggiornato. Il cliente potrà consultare l’informativa privacy del noleggiatore, esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità (artt. 15–22 GDPR) e richiedere la gestione di eventuali utenti/deleghe aggiuntive in conformità alle policy del provider. Eventuali funzioni di localizzazione/telematica, se presenti, sono soggette a specifica informativa e consenso/legittimo interesse, e potrebbero non essere attive per tutti i contratti.

Esempi pratici:
- prenotare online il tagliando scegliendo data e officina convenzionata più vicina e ricevere conferma su supporto durevole;
- scaricare la copia del contratto e l’ultima fattura in PDF per conservarle o inviarle al proprio consulente.

Precisiamo che: le funzionalità disponibili, i tempi di attivazione dell’account, le procedure di recupero credenziali e la conservazione documentale dipendono dalla società di noleggio indicata nel contratto; eventuali aggiornamenti possono essere introdotti senza preavviso. Il cliente può verificare gli aggiornamenti normativi o contattare direttamente il noleggiatore per dettagli attuali.

Per supporto sull’accesso o per conoscere le funzioni disponibili per il suo specifico contratto, La invitiamo a contattare direttamente il nostro team: saremo lieti di guidarLa nell’attivazione e nell’uso del portale e di fornire indicazioni puntuali sui casi particolari.

Question 52

Conviene il leasing finanziario o il noleggio lungo termine per privati

Accepted Answer

Leasing finanziario e noleggio a lungo termine (NLT) sono contratti diversi per natura giuridica, struttura economica e regime fiscale. Il confronto fattuale dei tratti distintivi consente al consumatore di valutare quale strumento si adatta al proprio caso. Non esiste una risposta universale. Leasing finanziario auto. Disciplinato dalla legge 4 agosto 2017 n. 124, art. 1, commi 136-140 (definizione tipizzata di locazione finanziaria), e dagli art. 1571 ss. del Codice Civile in via residuale. Il concedente (società di leasing) acquista il veicolo e lo concede in godimento all'utilizzatore dietro pagamento di canoni periodici. Al termine del contratto, l'utilizzatore ha il diritto di acquistare la proprietà esercitando l'opzione finale (riscatto), il cui prezzo è fissato in contratto. Tipicamente è previsto un anticipo (maxicanone iniziale) e un valore di riscatto significativo. Noleggio a lungo termine. Contratto atipico ricondotto alla locazione di cosa mobile (art. 1571 ss. Cod. Civ.). Il noleggiatore mantiene la proprietà del veicolo per tutta la durata. Il canone periodico include tipicamente, a seconda del pacchetto sottoscritto: messa a disposizione del veicolo, copertura assicurativa, manutenzione ordinaria e straordinaria, bollo, assistenza stradale, gestione sinistri. La durata standard è 24-60 mesi; alla scadenza il veicolo è restituito al noleggiatore, salva l'eventuale opzione di acquisto contrattualmente prevista. Dati di mercato e standard contrattuali sono pubblicati nei rapporti annuali Aniasa (www.aniasa.it). Differenze fattuali rilevanti per il privato: - Proprietà finale: leasing → riscatto opzionale a prezzo prefissato; NLT → restituzione, salvo opzione di acquisto. - Servizi inclusi: NLT in formula full-service include assicurazione, manutenzione e gestione; leasing tradizionalmente non li include. - Anticipo e rata: leasing prevede tipicamente maxicanone e rata; NLT prevede anticipo variabile (anche zero) e canone unico. - Detraibilità IVA per privato: nulla in entrambi i casi. Per partita IVA si applicano gli art. 19-bis1 D.P.R. 633/72 (IVA) e 164 TUIR (imposte dirette), con regimi specifici. La scelta dipende da: valore d'uso atteso (anni di possesso), preferenza per pacchetto chiavi-in-mano vs. gestione separata di assicurazione e manutenzione, intenzione di acquisire il veicolo a fine contratto. Aggiornato a 2026; testi vigenti su www.normattiva.it. Il caso specifico richiede valutazione: consulta il tuo dealer.

Question 53

Posso detrarre l'IVA del noleggio lungo termine come privato o partita IVA

Accepted Answer

La detraibilità dell'IVA sui canoni di noleggio a lungo termine di autovetture è disciplinata dall'art. 19-bis1, comma 1, lett. c), del D.P.R. 26 ottobre 1972 n. 633 (Decreto IVA).

Privato consumatore: nessuna detrazione IVA è possibile, in quanto il privato non è soggetto passivo d'imposta ai sensi dell'art. 4 D.P.R. 633/72. L'IVA sul canone è un costo finale incluso nel prezzo.

Partita IVA — uso non esclusivo (autovettura non strumentale): l'art. 19-bis1, comma 1, lett. c) prevede la detraibilità nella misura del 40% dell'IVA assolta sul canone di noleggio, sui costi di carburante e sulle spese di gestione, quando il veicolo non è utilizzato esclusivamente nell'esercizio dell'impresa, arte o professione. La limitazione recepisce la Decisione del Consiglio UE 2007/441/CE, prorogata da decisioni successive (Decisioni 2010/748/UE, 2013/679/UE, 2016/1982/UE, 2019/2138/UE) e in vigore alla data di redazione.

Partita IVA — uso esclusivo: detraibilità integrale del 100% se il veicolo è utilizzato esclusivamente nell'esercizio dell'attività (es. autocarri immatricolati N1 nei limiti di legge, vetture date in uso esclusivo a dipendenti come fringe benefit con addebito del corrispettivo, taxi, autoscuole, agenti e rappresentanti di commercio per i quali l'art. 19-bis1, lett. c), prevede deroga espressa).

Ai fini delle imposte dirette, la deducibilità del costo del noleggio è separata e regolata dall'art. 164 del TUIR (D.P.R. 917/86), con tetti di costo specifici e percentuali (20% generale, 70% per auto in uso promiscuo a dipendenti per la maggior parte del periodo d'imposta, 80% per agenti e rappresentanti).

Aggiornato a 2026; verifica edizione vigente su www.normattiva.it (D.P.R. 633/72) e su www.agenziaentrate.gov.it. Indicazioni applicative su www.aniasa.it (sezione studi e fiscalità). Il caso specifico richiede valutazione: consulta il tuo dealer e il tuo commercialista.

Question 54

Come funziona il subentro nel contratto di leasing auto

Accepted Answer

Il subentro nel contratto di leasing auto è giuridicamente una cessione del contratto, disciplinata dagli art. 1406-1410 del Codice Civile.

Art. 1406 Cod. Civ.: ciascuna parte può sostituire a sé un terzo nei rapporti derivanti da un contratto con prestazioni corrispettive non ancora eseguite, purché l'altra parte vi consenta. Nel leasing, il consenso del concedente (società di leasing) è quindi requisito necessario: il subentro non è un atto unilaterale e non si perfeziona con il solo accordo tra cedente e subentrante.

Art. 1408 Cod. Civ.: il cedente è liberato dalle proprie obbligazioni verso il contraente ceduto dal momento in cui la sostituzione diviene efficace. Tuttavia, il contraente ceduto, se ha dichiarato di non liberare il cedente, può agire contro di lui qualora il cessionario non adempia, dandone avviso entro quindici giorni. Nelle cessioni di leasing è prassi delle società finanziarie inserire clausole che mantengono il cedente coobbligato in via solidale.

Procedura tipica:
1. Il cedente individua un subentrante e ne comunica i dati alla società di leasing.
2. Il subentrante presenta documentazione reddituale e patrimoniale per la valutazione di affidabilità creditizia (art. 124-bis TUB, D.Lgs. 385/93, sulla verifica del merito creditizio del consumatore quando si tratta di leasing al consumo).
3. Se la società accetta, viene sottoscritto un atto di cessione del contratto che identifica le parti, il contratto ceduto, la data di efficacia, l'eventuale corrispettivo e le clausole sulla liberazione del cedente.
4. Il veicolo è formalmente intestato al subentrante presso la società di leasing; la titolarità nel libretto rimane del concedente, in quanto la proprietà del bene è della società fino al riscatto.
5. Costi tipici a carico del subentrante: spese di istruttoria, eventuale aggiornamento polizze e bollo. Le condizioni sono indicate nel contratto e nei fogli informativi del concedente, redatti secondo le Disposizioni di trasparenza della Banca d'Italia.

Aggiornato a 2026; testi vigenti su www.normattiva.it. Il caso specifico richiede valutazione: consulta il tuo dealer e la società di leasing.

Question 55

L'auto a noleggio lungo termine si può acquistare a fine contratto

Accepted Answer

Il noleggio a lungo termine è giuridicamente una locazione di cosa mobile (art. 1571 ss. Codice Civile): il noleggiatore conserva la proprietà del veicolo per tutta la durata del contratto, l'utilizzatore ne ha solo il godimento dietro pagamento del canone. A differenza del leasing finanziario (legge 124/2017, art. 1, commi 136-140), nel NLT la cessione della proprietà a fine contratto non è un elemento tipico: la prestazione ordinaria attesa è la restituzione del veicolo. L'acquisto a fine contratto è quindi possibile solo se previsto come opzione contrattuale o concordato a scadenza con il noleggiatore. La prassi di mercato — descritta nei rapporti Aniasa (www.aniasa.it), associazione di categoria del settore del noleggio in Italia — prevede due scenari ricorrenti: 1. Opzione di riscatto contrattuale. Se il contratto include una clausola di acquisto, il prezzo e le modalità di esercizio sono indicati nel contratto stesso o in un allegato. L'opzione è esercitabile a scadenza (o in finestre temporali predefinite) mediante manifestazione di volontà del cliente entro i termini contrattuali e pagamento del prezzo pattuito. Il prezzo è determinato in modo da approssimare il valore residuo stimato del veicolo a fine contratto. 2. Acquisto su offerta separata. Se il contratto non prevede clausola di acquisto, alla scadenza il cliente può proporre al noleggiatore l'acquisto del veicolo a un prezzo concordato. Il noleggiatore non è obbligato ad accettare; se accetta, l'operazione è una compravendita autonoma (art. 1470 ss. Cod. Civ.) con i relativi oneri (passaggio di proprietà, imposta provinciale di trascrizione, emolumenti ACI/PRA). A differenza del leasing, dove il riscatto opzionale a prezzo prefissato è elemento causale del contratto, nel NLT l'acquisto è un'eventualità accessoria: la verifica della sua disponibilità e delle condizioni economiche richiede la lettura del contratto specifico sottoscritto. Aggiornato a 2026; testi normativi su www.normattiva.it, dati di mercato su www.aniasa.it. Il caso specifico richiede valutazione: consulta il tuo dealer e leggi le condizioni del tuo contratto.

Question 56

Come si svolge la perizia di riconsegna del veicolo a noleggio?

Accepted Answer

La perizia di riconsegna avviene il giorno dell'appuntamento (di norma comunicato circa 45 giorni prima della scadenza contratto) ed è condotta in regime di contraddittorio: il cliente può presenziare, fotografare e annotare riserve scritte sul verbale. Il perito incaricato dalla società di noleggio verifica carrozzeria, allestimenti, interni, pneumatici, dotazioni di bordo, stato meccanico e validità della revisione. Ogni segno rilevato viene classificato come "normale usura" (codice PRM, non addebitabile) o come danno (addebitabile secondo i tariffari, con eventuale applicazione della franchigia di contratto). Il verbale firmato è il documento da cui discendono gli addebiti, quindi è essenziale presenziare e contestare per iscritto eventuali classificazioni errate. Per una preparazione completa puoi consultare la nostra guida dedicata alla riconsegna del veicolo a noleggio (/guide/riconsegna-auto-noleggio-stato-uso-normale-usura-2026).

Question 57

Quali graffi e ammaccature rientrano nella normale usura?

Accepted Answer

Le soglie standard di mercato (allineate alle linee guida ANIASA) sono dimensionali e oggettive: sulla carrozzeria sono ammessi graffi fino a 10 cm, strisciate e abrasioni fino a 2 cm, ammaccature fino a 2 cm con un massimo di 4 per fiancata o sul tetto, scheggiature di vernice fino a 1 cm. Sui paraurti vale la stessa soglia di 10 cm per i graffi ma il limite scende a 2 ammaccature per pezzo. Sui cerchi in lega la soglia è più severa: graffi e abrasioni fino a 3 cm. Sulle calotte degli specchi retrovisori 5 cm. Sui cristalli (parabrezza, fari, fendinebbia) scheggiature fino a 1 cm purché non in Zona A del parabrezza, dove gli ADAS richiedono ricalibrazione. Sopra queste soglie, o quando il numero di segni per pannello supera il limite di cumulo, scatta l'addebito. La nostra guida completa elenca tutte le soglie per ogni macro-categoria.

Question 58

Cosa significa denunciare un sinistro prima della riconsegna?

Accepted Answer

È la regola che vale più di tutte le soglie dimensionali messe insieme. Ogni danno al veicolo, di qualsiasi origine — sinistro con controparte, urto in manovra senza controparte, atto vandalico, grandinata, danno da terzi sconosciuti — deve essere denunciato sull'area clienti online della società di noleggio nei termini contrattuali (sezione "Denuncia Danni e Sinistri" o "Sinistri senza controparte"). Solo se il sinistro è stato denunciato prima della riconsegna scatta la limitazione di responsabilità contrattuale: paghi al massimo la franchigia di contratto (tipicamente 249-1.000€) e l'eccedenza è a carico della copertura assicurativa inclusa nel canone. Se invece il danno emerge per la prima volta in perizia senza essere stato denunciato, la limitazione decade: paghi l'intero importo del danno, anche se eccede largamente la franchigia. Su un veicolo con 3-4 piccoli danni non denunciati, il delta può superare facilmente i 1.500€.

Question 59

Cosa devo portare il giorno della riconsegna dell'auto a noleggio?

Accepted Answer

A bordo del veicolo devono esserci: libretto di uso e manutenzione della Casa Madre, libretto di circolazione in originale (o Documento Unico di Circolazione per i veicoli post-2021), doppie chiavi complete di telecomando, scheda SD del navigatore se presente, dotazioni di bordo asportabili (in particolare i cavi di ricarica mode 2 e mode 3 per auto ibride plug-in ed elettriche), fuel card tagliata se prevista contrattualmente. Documenti personali necessari per la firma digitale del verbale: patente di guida in corso di validità e codice fiscale. Prima della riconsegna devi anche disdire formalmente il Telepass intestato alla targa (almeno 10 giorni prima), rimuovere adesivi e personalizzazioni non originali, rimuovere tutti gli effetti personali e documenti contenenti dati propri o di terzi, ed effettuare un lavaggio approfondito interno ed esterno. Il mancato rispetto di questi punti comporta penali fisse (50-200€ per voce mancante) o l'addebito del costo di ricostituzione (es. duplicazione chiavi 200-400€).

Question 60

I danni agli interni sono coperti dalla franchigia di contratto?

Accepted Answer

No. Per gli interni la limitazione di responsabilità di norma non si applica anche se il danno è stato denunciato preventivamente: i danni agli interni sono quasi sempre addebitati integralmente al cliente. Stesso regime per i danni agli pneumatici e per i danni da dolo o colpa grave. Cosa è considerato danno agli interni: macchie estese e sporco non rimovibili con normale pulizia, bruciature da sigaretta, tappezzeria o tappetini strappati o bucati, lacerazioni su rivestimenti o guarnizioni delle porte, tagli o solchi al volante, tappezzeria maleodorante (fumo, animali, alimenti, muffa). Cosa invece rientra nella normale usura: segni di usura e rientranze conseguenti al normale utilizzo, scuciture nelle aree di giuntura facilmente riparabili, lievi graffi/cedimenti/pieghe valutati in funzione di età e chilometraggio del veicolo (un'auto di 4 anni con 120.000 km ha tolleranze diverse rispetto a una di 2 anni con 30.000 km).

Question 61

Posso contestare il verbale di riconsegna del veicolo a noleggio?

Accepted Answer

Sì, il principio cardine della perizia di riconsegna è il contraddittorio. Durante la perizia puoi presenziare di persona (o farti rappresentare da un perito delegato), fotografare il veicolo da 360°, contestare oralmente le classificazioni del perito della società di noleggio e — soprattutto — annotare riserve scritte sul verbale per ogni voce che ritieni mal classificata. Riserve tipiche: graffio che il perito classifica come danno ma che misura sotto la soglia di 10 cm; ammaccature che non superano il limite di cumulo di 4 per fiancata; scheggiatura sul parabrezza che si trova in Zona B (perimetrale) e non in Zona A; segni che erano già presenti al ritiro iniziale e che dovrebbero risultare nel verbale di consegna. Il verbale firmato con riserve è il documento di partenza per un eventuale reclamo formale alla società di noleggio o per un ricorso ai sensi del Codice del Consumo se il cliente è un consumatore (D.Lgs 206/2005). Una pre-perizia eseguita 30 giorni prima presso un'officina di fiducia o presso il tuo dealer ti dà un elenco scritto di riferimento da confrontare con il verbale finale.

Question 62

Cos’è il noleggio mensile?

Accepted Answer

Il noleggio mensile è una formula di noleggio flessibile pensata per chi ha bisogno di un’auto subito e senza vincoli di lungo periodo: il contratto si rinnova mese per mese, da 1 fino a 24 mesi, con chilometri illimitati e zero anticipo. Nel canone sono inclusi assicurazione RCA, manutenzione ordinaria e straordinaria, pneumatici, veicolo sostitutivo, soccorso stradale e gestione delle multe. Da AZURE Automotive scegli la categoria di veicolo che ti serve e guidi senza pensieri.

Question 63

Quanto dura il noleggio mensile e posso disdire quando voglio?

Accepted Answer

La durata è libera: da 1 a 24 mesi, con rinnovo mese per mese. Dopo il primo mese puoi restituire il veicolo quando vuoi, senza penali di uscita anticipata. È la formula ideale per esigenze temporanee o come ponte in attesa di una soluzione definitiva come il noleggio a lungo termine.

Question 64

Il noleggio mensile prevede anticipo o limiti di chilometri?

Accepted Answer

No: il noleggio mensile prevede zero anticipo e chilometri illimitati. Paghi solo il canone mensile della categoria scelta; i canoni sono indicati IVA esclusa. Eventuali spese di istruttoria una tantum, se previste, sono indicate chiaramente sulla pagina del servizio di AZURE Automotive.

Domande frequenti · 77 risposte — AZURE Automotive

Noleggio lungo termine

Noleggio mensile

Noleggio medio termine

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